Tengo el plan family HiFi, pero no está funcionando esta opción de sonido de alta calidad, incluso me sale que debo pagar por esto, necesito por favor se me solucione, gracias
+4- Super Usuario
- 814 respuestas
Deezer no pide el pago si ya lo has contratado. Si te pide pago es que estás en gratuito o en otro plan
+11Hola
Por favor desconéctate y vuelve a ingresar a Deezer con el correo electrónico y contraseña vinculados a tu cuenta y luego asegúrate de seleccionar la calidad de audio HiFi en los ajustes de audio.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme 
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Hola, ya hice ese procedimiento, me sali, volví a ingresar con la cuenta registrada, cuando voy a seleccionar la calidad de audio HiFi en ajustes de audio me dice que debo pagar por ello
+11Podrías enviarme una captura de pantalla con el mensaje que te indica que debes pagar por HiFi por favor?
Yo puedo ver en el sistema que todo esta OK con tu suscripción Family HiFi (vinculada a tu correo electrónico de hotmail)
Muchas Gracias
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hola, adjunto le envío los pantallazos, en el primero en la parte superior dice “obtén sonido de alta fidelidad con Deezer HiFi” y sale el valor, al ingresar cómo se observa en el segundo pantallazo las únicas opciones es de adquirir otros planes.
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