Quisiera saber como cancelar mi suscripción en caso de decidir hacerlo, he seguido los pasos indicados en la aplicación hasta llegar a la pantalla (Mi Oferta) una vez allí, me aparecen tres opciones, 1: mi oferta, 2: métodos de pago, 3: historial de pagos, pero no se ve ningún botón, por así decirlo donde pueda apretar y cancelar la suscripción. Aclaración: no he decidido hacerlo, solo quiero saber como hacerlo, solo eso. No quiero cancelar mi suscripción. Algo que tampoco me permite hacer es cambiar el método de pago, eso es raro. Como hago si quiero poner otra tarjeta en lugar de la actual?
RESPONDIDA
Cancelar suscripción
Mejor respuesta de Wanderer
Tienes dos opciones:
- Intentarlo por su web
- Pedir a soporte la cancelación
+11
Saludos 
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A veces pareciera que me están tomando el pelo. YA LES INFORMÉ que no figura la opción de ( cancelar suscripción) SE ENTINDE O NO SE ENTIENDE? Cuantas veces voy a tener que escribir y que me respondan cualquier cosa? Señores, sean serios, les expliqué lo que hice paso por paso. Respondan lo que se les pregunta, no lo que quieren ustedes. Que clase de servicio es este? Por favor no me tomen por idiota.
+4- Super Usuario
- 814 respuestas
- Respuesta
Tienes dos opciones:
- Intentarlo por su web
- Pedir a soporte la cancelación
Lo que tampoco entiendo es porqué no puedo cambiar el método de pago y añadir otra tarjeta de crédito, por ejemplo, o cancelar la suscripción. Pero no tiene importancia, cuando quiera cancelar la suscripción mando un mensaje al servicio técnico y listo, lo mismo con la forma de pago.
+4- Super Usuario
- 814 respuestas
Es una promoción para probar Deezer HiFi? Normalmente cuando son promociones, se suele cancelar automáticamente.
Respecto al pago, la tarjeta nueva es del mismo país en el cual te suscribiste? Se encuentra vigente? Tiene fondos? Se me ocurre que no sea admitida por Deezer por el tipo de tarjeta que sea.
La tarjeta es del mismo País, está vigente y tiene fondos. No quisiera que se cancele automáticamente tampoco.
+11
Si al cabo de 30 días decides seguir pagando por Deezer tendrás que esperar a que estes en modo gratuito y volver a suscribirte.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos :)
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Yo quisiera que se renueve la suscripción automáticamente. Habrá alguna posibilidad? Y tampoco fue un período de prueba porque hice un pago en efectivo.
Robo me han quitado ya unos 90 € y porque no se puede cancelar la suscripción, tomaré medidas legales contra Deezer
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Una vez que termine el período y tu cuenta pase a modo gratuita deberás volver a suscribirte con tu tarjeta de crédito para que posteriormente los cobros mensuales puedan realizarse de forma automática.
Saludos :)
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+11Hola
En caso de querer proceder a una disputa legal luego de conversar con los agentes de soporte, puedes hacerlo a través de la plataforma europea para la resolución de disputas en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Saludos y espero se resuelva de la mejor manera.
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Este tema ya está solucionado, ya he renovado la suscripción.
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