Hola, tengo una suscripción anual que finaliza en Noviembre, me gustaría saber como quedan los planes, ya que en mi país hay Plan Premium que es el que tengo, Premiun HIFI, y Famili común y Famili HIFI, porque recibí un mail que pasarían todo a HIFI, es correcto o después que venza la suscripción, que posibilidades hay de pasar a HIFI o hay que esperar a que finalice mi suscripción ya que me quedan aproximadamente 5 meses de suscripción.
Muchas Gracias
Cristian
Mejor respuesta de Wanderer
Normalmente se cambia de plan cuando termina lo que tienes. Si lo terminas antes, quizá te devuelvan la parte correspondiente no consumida, pero tengo dudas de que lo hagan, ya que normalmente se espera a que termine la suscripción actual (salvo que acabes de comenzar, en ese caso sí hacen la cancelación y devolución en breve)
+4Normalmente se cambia de plan cuando termina lo que tienes. Si lo terminas antes, quizá te devuelvan la parte correspondiente no consumida, pero tengo dudas de que lo hagan, ya que normalmente se espera a que termine la suscripción actual (salvo que acabes de comenzar, en ese caso sí hacen la cancelación y devolución en breve)
+11Hola
El precio de tu suscripción premium será de 159 pesos por mes luego que termine la suscripción en noviembre con calidad de sonido HiFi.
Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme.
Saludos :)
Hola, puedo ver en mi suscripción opciones de HIFI pero no escucharlas en esa calidad de audio, la máxima calidad de audio es HQ, no hay forma de que me pasen a HIFI los meses que me quedan de suscripción, ya que al pagar el año por adelantado es como si me penaran, castigaran, mientras el que empieza de cero tiene HIFI me parece que seria una buena atención al cliente cuando voy por el tercer año de pago anual.
En el mail que me enviaron decían que me querían ver feliz y no lo estoy porque justo me regalaron unos auriculares de alta calidad y no los puedo disfrutar hasta noviembre.
Seria un buen gesto que una suscripción que tengo paga la pasan a HIFI cuando todas las suscripciones actuales lo son.
Espero que sea como decía el mail.
Disfrutá de tus nuevos beneficios. ¡En Deezer te queremos feliz!
Ojala sea así.
Saludos cordiales Cristain
+4Como comentaba antes, normalmente la cancelación se realiza si se pide en unos días, cuando se lleva más tiempo no se suele hacer, pero no pierdes nada por contactar por soporte e intentarlo.
La razón supongo que es porque el precio reducido respecto a multiplicar el precio mensual por la totalidad de meses del año conlleva una permanencia. Para no tenerla, habría que hacer pago mensual, más caro, pero podrías cambiar de tarifa cuando terminase el mes.
El resto de servicios de música funciona igual, pago mensual o anual, y para solicitar devolución comprueban que no has hecho uso y que la petición es, como mucho, sólo un par de días posterior al pago.
Otra opción es hacerte otra cuenta y activar ahí la alta fidelidad previo pago .
+11
Disculpa las molestias del caso.
Saludos 
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