no puedo activar codigo provisto por la compra de auriculares sony para acceder a deezer hifi

Como dice @Jaime , al tener una suscripción activa, no te acepta la promo. Lo mejor es que esperes a que termine la suscripción actual , cancelando unos días antes para que no te hagan el cargo. Pero si acabas de empezarla, entonces quizás aún puedas reclamar que la cancelen, siempre y cuando no hayáis dado uso a la misma. Una vez que no tengas ninguna suscripción activa, entonces podrás activar la promo, pero para ello tienes que cumplir los requisitos que te pida como dijo el compañero.

La de Sony en concreto no la conozco, pero sí he tenido promociones en Fnac y en operadora y en ambas me pedían ser nuevo cliente, así que si es el caso en Sony, lo mejor es crearte una nueva cuenta, y puedes usar webs como tunemymusic y soundiiz para transferir la música que ya tenías a la nueva cuenta.

Gracias a todos por las respuestas.

Sinceramente no tengo ganas de crear una cuenta nueva, no vale la pena el cambio por 3 meses sin cargo.

Cuando desee probarlo lo haré cambiando el plan por un mes y si no me convence, volveré a family.

Estas promos estás hechas para gente que no tiene Deezer para captar nuevos clientes olvidándose del cliente fiel que viene pagando hace mucho tiempo.

Esto provoca disgusto en el usuario. En mi caso me pasó lo mismo con una compañía de celular y me termine pasando a otra. 

Saludos cordiales y nuevamente gracias.