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RESPONDIDA

hackearon mi cuenta Deezer?


Primera vez en años que me sale un mensaje que alguien más está usando mi cuenta y e cambian la música o la paran. Qué pasa??? Están hackeando mi cuenta??

Mejor respuesta de Anonymous

Hola @NataSerrano. Por favor ponte en contacto a la brevedad con equipo de soporte y uno de el agentes te ayudará con tu solicitud. Muchas Gracias

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4 respuestas

  • 0 respuestas
  • Respuesta
  • 27 de febrero de 2021

Hola @NataSerrano. Por favor ponte en contacto a la brevedad con equipo de soporte y uno de el agentes te ayudará con tu solicitud. Muchas Gracias


Jaime.Deezer
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  • 3808 respuestas
  • 28 de febrero de 2021

Hola @NataSerrano He cerrado sesión en todos los dispositivos en que la cuenta pudiera estar abierta y te envié un enlace de solicitud de contraseña a tu correo electrónico. Por favor haz clic en el enlace e ingresa una nueva contraseña para tu cuenta.
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.:relaxed:


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 6 de julio de 2022

Hola, buenos días, quiero que me ayude a recuperar mi cuenta, iba a entrar hoy mismo y puse mi cuenta pero normalmente siempre me equivoco al poner mi contraseña y esta vez no y entonces cheque en mi otro teléfono y me entró a la cuenta pero me apareció otra vez registrar y pues se me hizo raro ya que busque mis playlist y tienen otro nombre de usuario y la verdad me enojé mucho ya qué mi música se a borrado y no sé, se lo agradecería que me ayudara.


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3808 respuestas
  • 10 de julio de 2022

hola @M U S I C A disculpa la tardanza. Podrías indicarme si tenías una cuenta Premium con una suscripción pagada ya que solo pude encontrar una cuenta gratuita creada el mismo día que comenzó el problema, por lo que puede ser que hayas ingresado a una cuenta equivocada de acuerdo a la información que has brindado.
Quedo atento a tu respuesta para poder ayudarte.
 


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