Pensé que cancelé el servicio por el costo que elevaron al plan en México, pero para mi sorpresa, se cobró automáticamente. Apenas me llegó la notificación del cobro, cancelé mi subscripción. Espero que pueda recibir el reembolso.
RESPONDIDA
Reembolso Deezer
Mejor respuesta de CarlosMX
Hola
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español
Si pagas Deezer como parte de un paquete de tu operadora de telefonía móvil u otro servicio de pagos de terceros como Meli+ ponte en contacto con ellos para aclarar la cancelación de tu suscripción.
Para asuntos de cancelaciones contratado directo con Deezer o devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta necesitas contactar a soporte Deezer para que te ayuden.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new
Saludos y que la música siga fluyendo
Solicite una promoción de 3 meses gratis y me cobraron 1 mes entero el cual no tenia nada que ver con la publicidad. Que puedo hacer para que me duelvan mi dinero aparte google play me cobro un monto extra.
+7Hola
Gracias por tu mensaje!
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte quien te ayudará a solucionar el problema
Saludos!! 
Me inscribi a dezzer family pero me aparece el cobro de deezer premiun en mi tarjeta. se puede reversar ese cobro
+11Hola
He revisado en el sistema y veo que el monto ya te fue reembolsado por nuestro equipo de soporte y que estas disfrutando de Family ahora.
Si tienes preguntas o dudas no dudes en contactarme.
Saludos 
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Que tal. Según yo cancele mi cuenta de Deeze Premium ya que el catálogo no me parecía tan buenos y veo que me cobraron el mes. Es un servicio que no está mal pero que no uso y que no tengo ya para pagar. Me gustaría un reembolso del servicio
+11Hola
Muchas Gracias :)
+11Hola
Saludos :)
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Elegí la opción de probar 3 meses gratis, y me debitaron el dinero de mi tarjeta de crédito, además dice que en un mes me cobran de nuevo.
No están cumpliendo con la promesa comercial.
Necesito la devolución de mi dinero y que me permitan probar 3 meses el producto para saber si cumple mis expectativas y paso de usar Spotify a su aplicación.
Conservo captura en video de todo el proceso en el que ustedes prometen los 3 meses y cuando realizo la inscripción.
+11Hola
Si deseas solicitar un reembolso y revisar por qué no se te aplicó la oferta como corresponde debes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte 
Muchas Gracias
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+11Hola
Saludos 
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Excelente noche, me gustaría aplicar un reembolso por una suscripción de deezer familiar, espero y me puedan apoyar por favor
+11Hola
Saludos :)
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+11Hola
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Hola buenas tardes yo quisiera un reembolso ya que se me hizo un cargo sin avisarme y por esa razón me quedé sin un dinero que necesitaba para pagar unas cosas y pues me gustaría recibir un reembolso ya que necesitaba ese dinero
+11Hola
Saludos 
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Entre porque vi una publicidad en Facebook qué decir 3 meses gratis y luego a empiezo a pagar, resulta que me cobraron de una vez …. me parece de muy mal gusto que engañen así… necesito de vuelta mi dinero . Me suscribí para probar la app y luego decidir si pagaba o no.
+11Hola
Saludos :)
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he pagado la subscripcion y me aparecía que me darían 3 meses gratuitos, me cobraron y en mi factura aparece que mi siguiente pago sería ya el próximo mes
+11hola
Si te han cobrado como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple para un reembolso ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Una vez que hayas solucionado el problema con ellos, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para ver si uno de nuestros agentes puede ayudarte con la activación de la oferta de 3 meses
Disculpa las molestias.
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El día de hoy entre a la app de deezer, para ser recibido por un mensaje que no se pudo hacer el cargo correcto, decidí entrar ahí mismo cambian forma de pago y hacerlo manual por vía paypal, al hacerlo según se hizo correctamente y decidí ir a la app del banco por que no se efectuó el pago pero note que si se había echo y que se hizo doble quisiera saber como hacer el reembolso o que procede
+11Hola
Si deseas solicitar un reembolso por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envia copias de ambos cobros y un agente te ayudará.
Saludos :)
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+4Como dice Jaime, aquellas personas que quieran cancelar la oferta, que lo hagan con la mayor brevedad posible, pues cuanto más pase el tiempo, más difícil será e incluso si le dáis uso desde el primer día de cobro hasta que el equipo de soporte actúe, es posible que os denieguen la solicitud.
Por ello lo mejor es contactar cuanto antes con el equipo de soporte y a ser posible evitar usar la aplicación en ese tiempo para que no se descarguen canciones, haya saltos ilimitados y demás características de usuarios premium/HiFi.
Pasa lo mismo en otras plataformas, especialmente en aquellas que no tienen modo gratuito. Se aseguran que no hubo uso de la aplicación
Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
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Me cobraron doble en dos fechas distintas!!!! Quiero mi dinero de vueltas. Tengo cuentas que pagar ya!!!!
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