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RESPONDIDA

Cambio de suscripción de Family a premium


Si el día de hoy me cobraron la mensualidad de deezer family y hoy mismo quiero cambiar a deezer premium me volverán a realizar el cobro por segunda vez? 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Family RoLe si deseas el cambio inmediato te recomiendo contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible y solicitar un reembolso por el monto pagado en Family. Una vez que eso suceda tu cuenta pasará a modo gratuito y podrás volver suscribirte a Family. De lo contrario, puedes cancelar tu suscripción actual, esperar a que finalice el período por el que ya has pagado y en cuanto tu cuenta vuelva a modo gratuito volver a suscribirte.
Saludos :)

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1 respuesta

Jaime.Deezer
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  • Respuesta
  • 31 de enero de 2021

Hola @Family RoLe si deseas el cambio inmediato te recomiendo contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible y solicitar un reembolso por el monto pagado en Family. Una vez que eso suceda tu cuenta pasará a modo gratuito y podrás volver suscribirte a Family. De lo contrario, puedes cancelar tu suscripción actual, esperar a que finalice el período por el que ya has pagado y en cuanto tu cuenta vuelva a modo gratuito volver a suscribirte.
Saludos :)


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