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RESPONDIDA

Cómo elimino mi suscripción por google pay (Play Store) y lo hago directo con Deezer?


Cómo elimino mi suscripción por google pay (Play Store) y lo hago directo con Deezer?

 

De esta manera, el cobro mensual lo hace directo Deezer y no por Google Play de la Play Store.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Shanti Quiroga he revisado en el sistema y puedo ver que ya has cancelado la renovación de tu suscripción a través de Google Play.
Tu suscripción premium se mantendrá activa hasta el 21 de febrero y luego de eso pasará a modo gratuito. Una vez que esto suceda solo debes volver a suscribirte ingresando a tu cuenta Deezer desde un PC/Mac a través de nuestra web www.deezer.com/offers

Si tienes alguna otra pregunta no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

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3 respuestas

Jaime.Deezer
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  • Community Manager
  • 3787 respuestas
  • Respuesta
  • 31 de enero de 2021

Hola @Shanti Quiroga he revisado en el sistema y puedo ver que ya has cancelado la renovación de tu suscripción a través de Google Play.
Tu suscripción premium se mantendrá activa hasta el 21 de febrero y luego de eso pasará a modo gratuito. Una vez que esto suceda solo debes volver a suscribirte ingresando a tu cuenta Deezer desde un PC/Mac a través de nuestra web www.deezer.com/offers

Si tienes alguna otra pregunta no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 1 respuesta
  • 4 de febrero de 2021

Gracias querido @Jaime por su amable respuesta.

 

Yo nunca he cancelado ninguna suscripción, es más, ni sé cómo hacerlo.

 

Sin embargo, si en tu sistema sale eso,.entonces tengo el 50% del trabajo listo.

 

Me puedes decir en base a mi perfil, qué día me recomiendas hacer la suscripción por el link que me envió? Sin embargo, no deseo tener un double pago a Deezer.

 

Es decir, yo nunca cancelé la suscripción, y si no la cancelé, entonces no quiero que haya otro error en el sistema y pague dos veces (por Google play y directo con ustedes) .

 

Quedo atenta


Jaime.Deezer
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  • Community Manager
  • 3787 respuestas
  • 4 de febrero de 2021

@Shanti Quiroga De acuerdo a lo que veo en el sistema sería después del 21 de febrero. Sin embargo, para tener certeza de que todo esta en orden te recomiendo contactar con nuestro equipo de soporte para que uno de nuestros agentes pueda revisar en detalle tu cuenta y solicitarte detalles del pago e información extra que yo no puedo pedirte al tratarse de un canal público.
Saludos :relaxed:


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