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RESPONDIDA

Premium a Family

G
Runaway Baby

Tengo operador Tigo, el me daba el deezer sin embargo me lo habia desactivado y empece a pagar deezer family. Hace unos días deezer me activo de nuevo el premium ya hable con tigo y me quitaron el servicio de premium deezer pero en deezer aun me aparece premium, como puedo volver al family?

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @ginamoralitos he revisado en el sistema y efectivamente tu suscripción con Tigo sigue activa. Asegurate de que te den alguna confirmación formal de que han cancelado la suscripción y cuando vence para tener certeza del momento en que tu cuenta vuelva a ser gratuita. Una vez que eso suceda podrás volver a suscribirte a Family directamente con Deezer con tu misma cuenta.

Disculpa lo inconvenientes, pero nosotros no tenemos control sobre las suscripciones de Tigo para poder hacerlo de una manera distinta.
Saludos :relaxed:

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1 respuesta

Jaime.Deezer
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  • Jaime.Deezer
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  • Respuesta
  • 13 de enero de 2021

Hola @ginamoralitos he revisado en el sistema y efectivamente tu suscripción con Tigo sigue activa. Asegurate de que te den alguna confirmación formal de que han cancelado la suscripción y cuando vence para tener certeza del momento en que tu cuenta vuelva a ser gratuita. Una vez que eso suceda podrás volver a suscribirte a Family directamente con Deezer con tu misma cuenta.

Disculpa lo inconvenientes, pero nosotros no tenemos control sobre las suscripciones de Tigo para poder hacerlo de una manera distinta.
Saludos :relaxed:

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