oferta fnac

Hola! 

Cuando puse mi código promocional de la tarjeta fnac detectó un usuario anterior deezer y me dijo que no podía usar la cuenta. Lo volví a intentar con mi usuario y me dice que el código no es válido!! 

Probé con otra tarjeta de promoción y me sigue diciendo que el código no es válido. 

No entiendo, las 2 tarjetas de promoción fueron activadas en las tiendas fnac hace 1 semana. ¿qué puedo hacer para activar la promoción?