cancelación de la suscripción, habiéndose pagado

Pague en tiempo y forma la suscripción, y fue cancelada a pesar de todo, todos los meses tengo que solicitar que se reactive la suscripción a pesar de que el cargo se realiza sin problemas. La solución nunca es inmediata, siempre demora más de lo que corresponde, yo no puedo usar mi suscripción habiéndola pagado, lo que me genera costos monetarios ya que utilizó la música para temas personales. Es impresentable este servicio, nunca funciona bien.