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error en inicio de suscripcion


Siempre que pago suscripción debo esperar dos días para conectar no entiendo porque si llega confirmación del pago en el momento que la hago
¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?

3 respuestas

Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • 6309 respuestas
  • 12 de noviembre de 2019

Hola @patri lamus 

Al pagar por medio de EBANX (baloto, oxxo, PSE, etc.), el sistema tarda hasta 72 horas en procesar el pago y hacerlo efectivo en tu cuenta.

Saludos! :sunglasses:


Al acceder a la app me dice que hay un error al comprobar mi suscripción la cual esta pagada desde el 7 de abril y tengo para pagar el 7 de mayo que podría estar pasando???


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3785 respuestas
  • 22 de abril de 2022

@Kenneth De Leon efectivamente tu suscripción Family está activa.
Has intentado salir y volver a ingresar para ver si funciona?
Le pasa lo mismo a otros miembros de la cuenta familiar?
Gracias


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