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RESPONDIDA

Problema Albums Descargados


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Cuando vas al apartado de música descargada está todo lo que descargaste incluso loa álbumes, pero hay uno que otro álbum que solo descargue 3 o 5 canciones de ese álbum y no aparecen en ese apartado, mi pregunta es ¿a donde se van esas canciones ya descargadas? 

 

Mejor respuesta de Erik Gomez

 

Si te vas a musica descargada aperecen los albumes que solo hallas completos y playlist, si te vas a albumes sin entrar a musica cargada aparecen todos los albumes, pero si estas en modo sin conexion no aparecen las canciones que solo descargaste de algunos albumes.

Aqui entre al apartado de albumes, sin entrar a las canciones descargadas 

 

 

 

Aqui tengo unas cuantas canciones descargadas de 1 album como ejemplo.

si yo me paso al modo sin conexion y cierro la APP estas ya no aparecen en el apartado de Album sin entrar a Musica Descargada.

Ahora si me voy a Musica Descargada me aparecen mis Playlist y Albumes que descargue completamente, pero no aparecen los albumes que descargue 2 o 5 canciones, ( el da la imagen anterior) entonces mi pregunta es a donde se van esas canciones???

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5 respuestas

Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 4327 respuestas
  • 30 de agosto de 2022

Hola @Erik Gomez 

Toda la música que se descarga en la app, la puedes encontrar directamente en la sección de Descargar. Si haz descargado un par de canciones de un album solamente, deberán estar por ahí. Si no es así, podrías enviarnos una captura de pantalla del problema para revisarlo? 

Gracias 😃


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  • Autor
  • Runaway Baby
  • 12 respuestas
  • Respuesta
  • 30 de agosto de 2022

 

Si te vas a musica descargada aperecen los albumes que solo hallas completos y playlist, si te vas a albumes sin entrar a musica cargada aparecen todos los albumes, pero si estas en modo sin conexion no aparecen las canciones que solo descargaste de algunos albumes.

Aqui entre al apartado de albumes, sin entrar a las canciones descargadas 

 

 

 

Aqui tengo unas cuantas canciones descargadas de 1 album como ejemplo.

si yo me paso al modo sin conexion y cierro la APP estas ya no aparecen en el apartado de Album sin entrar a Musica Descargada.

Ahora si me voy a Musica Descargada me aparecen mis Playlist y Albumes que descargue completamente, pero no aparecen los albumes que descargue 2 o 5 canciones, ( el da la imagen anterior) entonces mi pregunta es a donde se van esas canciones???


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  • Autor
  • Runaway Baby
  • 12 respuestas
  • 7 de septiembre de 2022

Sigo sin tener mi solución 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3784 respuestas
  • 11 de septiembre de 2022

@Erik Gomez logro identificar 2 problemas aquí. El primero es que las descargas de dichos albums no están completas, ya sea porque se interrumpió la descarga o similar.
Ten en cuenta que solo puedes descargar albums y playlist completas no canciones especificas, a no ser que las marques como favoritas y procedas a descargar tus favoritos.
Sin embargo, esas canciones que mencionas en las imágenes, al ingresar al album te aparecerán como descargadas para que tengas una referencia, pero no van a para a ningún lado.
El segundo problema es el mensaje de error al intentar acceder a tus descargas en modo offline el que ya he reportado a nuestros desarrolladores para que brinden una respuesta y eventual solución.
Gracias y disculpa las molestias del caso.


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  • Autor
  • Runaway Baby
  • 12 respuestas
  • 11 de septiembre de 2022

@Jaime No estaría mal como mejora, que en el apartado de descargas aparezcan los álbumes que solo se descargaron algunas canciones en específico, o que se arregle el bug que aparece al pasar al modo sin conexión y que si te pasas solo aparezcan las canciones descargaste de dichos álbumes también, más que mejora creo que ese bug de modo sin conexión se acercaría a lo primero que mencionó 

saludos 


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