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RESPONDIDA

Mala calidad de audio durante transmision por Bluetooth


En muchas canciones he notado un bajón estrepitoso de la calidad del audio cuando estoy conectado por Bluetooth. Suelo escuchar las canciones en la calidad mas alta, y ya sea con audífonos o bocinas se escucha fatal, los bajos todos distorsionados, agudos sucios, etc... Al principio creí que era mi teléfono, pero descargue la app en mi lap y el problema persistía. Este problema no ocurre cuando conecto audífonos con cable, al igual que bocinas por cable. Tengo que mencionar que uso audífonos y bocinas de buena calidad. Y para dar por hecho que el problema no son los dispositivos sino la app, reproduje las mismas canciones en la app de Spotify y se escuchaba con total claridad, lo que me indica que hay algún fallo con la app de Deezer.

Mejor respuesta de Rocio_2014

Buenas tardes @Luis Mario lamento que tengas el problema que mencionas, es bastante extraño, lo que te puedo recomendar es que te contactes con Soporte Técnico para que te asesoren y te ayuden a descubrir la raíz de tu problema. Aquí te dejo el link, cuando tengas novedades nos escribes por aquí. Cualquier consulta estamos para ayudarte. Saludos. 

https://es.deezercommunity.com/tu-cuenta-deezer-53/como-contactar-con-el-equipo-de-soporte-de-deezer-65738?tid=65738&fid=53

 

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Rocio_2014
Super Usuario
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  • Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
  • 28 de marzo de 2024

Buenas tardes @Luis Mario lamento que tengas el problema que mencionas, es bastante extraño, lo que te puedo recomendar es que te contactes con Soporte Técnico para que te asesoren y te ayuden a descubrir la raíz de tu problema. Aquí te dejo el link, cuando tengas novedades nos escribes por aquí. Cualquier consulta estamos para ayudarte. Saludos. 

https://es.deezercommunity.com/tu-cuenta-deezer-53/como-contactar-con-el-equipo-de-soporte-de-deezer-65738?tid=65738&fid=53

 


CarlosMX
Super Usuario
  • 28 de marzo de 2024

Hola @Luis Mario 
Sigue el consejo de @Rocio_2014, ellos pueden darte una respuesta más acertada de lo que podamos hacer nosotros porque es rarisimo que te este pasando eso, a mi nunca me a pasado.

Pero… TEN PACIENCIA, están en europa, es fin de semana y vacaciones, pueden tardar en responderte un poco.

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios de Deezer en español

 


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