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RESPONDIDA

No es posible usar Dezeer Connect


No es posible usar Dezeer connect para sincronizar la reproducción de mí celular Android con el TV que tiene la aplicación Dezeer. La TV es Android TV. Al seleccionar la opción de Dezeer connect, see queda en espera sin avanzar y no permite realizar la sincronización, ya que ni si quiera carga nigún dispositivo disponible.

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @JairoT 
Las app para Smart TV aun no están todas actualizadas por eso no puedes, hay que esperar, recuerda que hay N numero de marcas y modelos de SmartTVs y los programadores van haciendo los ajustes para que se comporte igual en todos los dispositivos.
Pero un favor podrías por favor compartir la marca y modelo de tu Smart-TV para que mañana que amanezca en Europa @Alfredo.Deezer o @Jaime averigüen tu caso espesifico con los programadores.

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios de Deezer en español

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CarlosMX
Super Usuario
  • Las leyendas de Deezer nacen en 1963
  • 18 de marzo de 2024

Hola @JairoT 
Las app para Smart TV aun no están todas actualizadas por eso no puedes, hay que esperar, recuerda que hay N numero de marcas y modelos de SmartTVs y los programadores van haciendo los ajustes para que se comporte igual en todos los dispositivos.
Pero un favor podrías por favor compartir la marca y modelo de tu Smart-TV para que mañana que amanezca en Europa @Alfredo.Deezer o @Jaime averigüen tu caso espesifico con los programadores.

Saludos y bienvenido a la comunidad de usuarios de Deezer en español


  • Runaway Baby
  • 18 de marzo de 2024

Gracias Carlos por la pronta respuesta. El modelo del TV es el siguiente:

PHILIPS SMART LED ANDROID TV PHILIPS 50 PULGADAS 4K UHD 50PUD7406/77

saludos y gracias,

Jairo


CarlosMX
Super Usuario
  • Las leyendas de Deezer nacen en 1963
  • 18 de marzo de 2024

Excelente con esa información los community managers tienen herramientas para ayudarte mejor 
solo… ten paciencia, la diferencia de horario es fuerte :D 


Alfredo.Deezer
Community Manager
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JairoT escribió:

Gracias Carlos por la pronta respuesta. El modelo del TV es el siguiente:

PHILIPS SMART LED ANDROID TV PHILIPS 50 PULGADAS 4K UHD 50PUD7406/77

saludos y gracias,

Jairo

Gracias por la info @JairoT, ¿puedes enviarnos una foto de la TV de lo que ocurre al activar Deezer Connect para realizar la sincronización? 👀

Te sugiero también revisar que el firmware de tu Android TV se encuentre actualizado a la versión más reciente 😁

Si aún tienes el problema, y es revisado por nosotros, te sugiero descargarte la versión BETA de la app para Android, para revisar si el problema existe también ahí 😎

Saludos 😎


  • Runaway Baby
  • 22 de abril de 2024

Hola Equipo,

Disculpen la demora, ya se actualizó a la última versión el software del televisor y se instaló la versión beta en el celular. Pero no hay cambios, sigue sin haber sincronización. Les adjunto capturas de pantalla del celu al internet hacer la conexión y la configuración actual osea la sección de dispositivos. En el tele no hay ningún cambio si internar conectar, sigue mostrando su última reproducción y las listas de música, no hay variación al intentar conectar y está loggeado al mismo usuario.

Saludos

 


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 22 de abril de 2024

Hola @JairoT buenos días y gracias por usar Deezer.

Comentarte que por desgracia la función de Deezer Connect no está del todo desarrollado y no conseguirás conectarla/vincularla (yo al menos, no pude con la mí; y acabé instalando un chromecast de Google) y la verdad es que desde entonces sin problemas.

A ver qué te puede decir @Alfredo.Deezer o siempre puedes dirigirte al equipo de soporte. Te paso el link para contactar con ellos. Intenta contactar cuando tengan el chat abierto, que siempre es preferible que dejarles un ticket.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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Hola @JairoT 

Lamento escuchar sobre los problemas que nos mencionas con Deezer Connect. Te sugiero contactar directamente a nuestro equipo de soporte si aún no haz logrado solucionar el inconveniente.

Saludos 😄


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