Hola @Marquiño ¡buenos días!
En primer lugar siento que tengáis problemas a la hora de usar la aplicación.
Yo por lo que entiendo en tu comentario le has hecho una invitación cuando se encontraba en un país distinto al tuyo ¿no? Entiendo que de alguna manera por la IP puede haber detectado que esté en un país diferente. Como bien sabes Deezer no permite que las distintas cuentas familiares estén o pertenezcan a países distintos. Creo que sí cuando estás en formato offline, que no te hayas conectado cuando estés fuera de tu país de origen, pero no en conexión, aunque sea puntual. Debes de funcionar exclusivamente offline.
Dile a tu invitado que elimine el caché de la app y toda la memoria de su aplicación, desinstale la app y que la vuelva a instalar. Y prueba a enviarle de nuevo la invitación. Lo único que si por desgracia sigue estando en un país distinto al tuyo no podrá aceptar la invitación salvo que use un VPN y lo ponga en el mismo país en el que tú te encuentras.
De todas formas te voy a pasar unos enlaces de Deezer Family para que le eches un vistazo cuando puedas y te dejo también el enlace para el equipo de soporte para que te pongas en contacto con ellos y te puedan ayudar online cuando tengan activado el chat. Porque será más rápido que enviarles un correo y esperar la respuesta debido a la cantidad de solicitudes que tienen actualmente.
Deezer Family – Deezer Support
Conectarse a Deezer Family – Deezer Support
Y el del equipo de soporte
Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)
Ponte en contacto con ellos y/o cuéntanos los pasos que vayas dando para ver si desde aquí por el foro te podemos ayudar.
😊