Skip to main content
RESPONDIDA

Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la aplicación de escritorio


Se detiene cuando estoy escuchando cualquier lista de reproducción en la web y aplicación de escritorio y tira EROOR: no se esta cargando ese tema….

 

 

Mejor respuesta de Alfredo.Deezer

Hola @Diego Carvani MDQ 

Gracias por reportar este problema,

Acabo de verificar tu cuenta y todo se ve bien en nuestro sistema, por lo que podría estar relacionado con tu aplicación de escritorio de Windows.

Por favor asegúrate de que:

  • Tu sistema de Windows está actualizado.
  • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
  • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
  • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).


Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente.

 

Si aún tienes problemas, por favor, dame los siguientes detalles:

  • Versión de Windows y ID de compilación (Configuración -> Sistema -> Acerca de -> Especificaciones de Windows)
  • Captura de pantalla de las opciones de ahorro de energía (Configuración -> Sistema -> Batería)
  • Comprueba qué versión de Deezer está instalada
  • Software antivirus que estás utilizando
  • Fechas y nombres de los controladores de adaptadores de audio y gráficos.

Gracias 😜

Ver original
¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?

1 respuesta

Alfredo.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+5
  • Community Manager
  • 5633 respuestas
  • Respuesta
  • 16 de agosto de 2022

Hola @Diego Carvani MDQ 

Gracias por reportar este problema,

Acabo de verificar tu cuenta y todo se ve bien en nuestro sistema, por lo que podría estar relacionado con tu aplicación de escritorio de Windows.

Por favor asegúrate de que:

  • Tu sistema de Windows está actualizado.
  • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
  • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
  • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).


Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente.

 

Si aún tienes problemas, por favor, dame los siguientes detalles:

  • Versión de Windows y ID de compilación (Configuración -> Sistema -> Acerca de -> Especificaciones de Windows)
  • Captura de pantalla de las opciones de ahorro de energía (Configuración -> Sistema -> Batería)
  • Comprueba qué versión de Deezer está instalada
  • Software antivirus que estás utilizando
  • Fechas y nombres de los controladores de adaptadores de audio y gráficos.

Gracias 😜


Responder


Política de cookies

Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies para mejorar y personalizar tu experiencia. Obtén más información.

 
Configuración de cookies