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Como cancelar tu suscripción a Deezer


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  • Alien Superstar
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 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂


136 respuestas

Necesito cancelar mi suscripción a Deezer premium, pero lo que pasa es que iniciaba sesión con mi cuenta de Facebook, la cual me inhabilitaron. Por lo tanto no tengo acceso a mis redes sociales anteriores para acceder a esa cuenta de Deezer, necesito cancelarla porque me están cobrando los meses y ni siquiera puedo entrar a esa cuenta. 

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Hola @ylss 

He revisado el sistema y la cuenta Deezer vinculada a tu correo elecrónico registrado en nuestra Comunidad en Español, es una cuenta gratuita. Por favor contacta directamente a nuestro equipo de soporte Deezer, con datos de tu cuenta a la cual se están haciendo los cargos que mencionas, para que puedan ayudarte a realizar la cancelación necesaria.

Difruta Deezer!  :loudspeaker:

Nivel de usuario 7
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Facebook lo único que hace es proporcionar datos de email y contraseña (aparte de espiar). Por tanto si conoces el email, indica que olvidaste la contraseña y así la recuperas.

Sencillo. Quiero dar de baja la cuenta. Me pueden ayudar?

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Hola @Marco Zúñiga si deseas cancelar tu cuenta por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Muchas Gracias :)

Hola necesito ayuda hice la cancelacion y me estan cobrando la suscripción, necesito que me ayuden a resolver esto, la aplicacion no la uso y por eso cancele pero aun asi se hizo el cargo

 

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Hola @Magaña Valeri lamento escucharlo.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a resolver el problema.
Muchas Gracias :)

Estoy en el periodo de prueba gratuito y quiero cancelar antes de que termine pues no pienso suscribirme y no quiero que se realice el cobro, pero no me aparece la opción de cancelar 

Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @SoyOsmar he revisado en el sistema y puedo ver que tu cuenta se encuentra en modo gratuito.
Sin embargo, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte y verificar con uno de nuestros agentes en caso de que tengas más de una cuenta Deezer activada con nosotros.
Gracias :nerd:

A mi no me deja cancelar mi suscripción

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Medalla +4

A mi no me deja cancelar mi suscripción

Quizá estés en gratuito, ahí no hace falta cancelar, porque no hay pago de por medio. Si estás pagando y no te deja, entonces contacta con el soporte

Contacta con Deezer – Deezer Support

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