include
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer



Mostrar el primer mensaje

136 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +1
Las formas de pago que aceptamos en Chile son:

- Pago por tarjetas de crédito VISA o Mastercard.
- AMEX
- Compra a través del AppStore.
- Servipag
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola Eva
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @cali he revisado en el sistema y puedo ver que tienes una suscripción premium activa con pago a través de Apple Itunes.

Para realizar la cancelar la suscripción y solicitar un reembolso debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple.

Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Si no te ha funcionado el enlace para contactarte con soporte y deseas hacerlo, puedes escribir un correo electrónico directamente a support@deezer.com

Disculpa las molestias.

Nivel de usuario 7
Medalla +1
@Luis Gabriel puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a cancelar tu cuenta
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola @Gabriela Toledo !
La solución la tiene el equipo Deezer ???? puedes contactarlos por este link atención al cliente
Nivel de usuario 7
Medalla +1
Hola @Le Petite Conchis, Natalia Anahi Yolde los pasos arriba te ayudarán 🙂
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola Wilmer! He quitado los emails de tu post por motivos de seguridad :)
Para este tipo de cuestión, como se trata de información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte.
Gracias!
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Andrés Alzate!
He revisado tu cuenta y puedo ver que te suscribiste a Deezer mediante iTunes. Te confirmo que la suscripción ha sido cancelada. Saludos!
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Daniela.Velázquez ! Lamento escucharlo. Como se trata de tus datos personales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @lauraelizabeth262 disculpa la demora! He revisado tu cuenta y puedo ver que has podido cancelar la renovación. Se te cobró al terminar los 3 meses de promoción. Se te informó de la renovación al suscribirte, si uno no cancela una renovación, el pago se procesa. Si quieres pedir un reembolso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y coméntales que nos contactaste por aquí hace 8 días 🙂
Saludos!
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Hola @Alejandra Barillas disculpa por el retraso, acabo de ver este post!
Veo en tu cuenta que ya se canceló la suscripción. Cualquier otra cosa que necesites, vuelve a escribirnos y prometo responder antes 🙂
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@angelarbelaez Estás suscrita a Deezer mediante iTunes, necesitas cancelar a través de tu Apple ID > http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
Saludos!
Nivel de usuario 2
Medalla +1
@mariafelicidadvasquez @Marcela Bohorquez @dmruiz Por favor, si los pasos de arriba no ayudan, poneros en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos os ayudarán a resolver estas dudas 🙂 👆🏻
Nivel de usuario 2
Medalla +1
Gracias @Dilan
Hola @Cristian Grande que tal? Para darte de baja de las newsletters, por favor, accede a tu cuenta desde un ordenador www.deezer.com, haz click sobre la rueda de ajustes, ve a los ajustes de tu cuenta y escoge la opción de "Notificaciones y Compartir", remueve todas las casillas que estén activadas, así puedes deshacerte de los emails. Como alternativa, por favor, escribe un email a nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán resolverlo 🙂
Hola buenas tardes necesito saber si en verdad se cancelo la suscripción de esta aplicación ya que no me deja actualizar mis otras aplicaciones y yo cancele la suscripción y desintale la app de Deezer por cuestiones que tengo otra aplicación de paga y es de mi país me pueden ayudar por favor ya que son $7.99 que estoy regalando por gusto mi corro es samitooescalante@gmail.com
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Janneth C si estas teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte >> soporte ellos podrán cancelarla por ti ????
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Federico Guillermo en que dispositivo? Ten en cuenta que el 80% de nuestra biblioteca se puede escuchar en calidad FLAC, para ello solo tienes que establecer la calidad de sonido en los ajustes de audio de la App.
Nivel de usuario 3
Medalla +1
me están cobrando una cuota y no estoy usando la aplicación que debo hacer

Hola Gloria, para cancelar tu cuenta Deezer por favor ponte en contacto con soporte> soporte
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola quisiera ayuda para cancelar mi cuenta,pero no me cuerdo de mi correo y contraseña,solo tengo la tarjeta la cual se hacen los cobros,me super urge gracias

Hola, tendras que ponerte en contacto con soporte
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Su ayuda por favor como puedo cancelar mi cuenta?
Hola! Por favor contacta a nuestro equipo de soporte ????
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Buenos dias quiero cancelar mi suscripcion y no me da la opcion he llamado a mi operador y me da los mismos pasos que la aplicacion y no me da la opcion y necesito cancelarla por problemas personales.
Hola Brenda, sentimos que nos tengas que dejar ????Por favor ponte en contacto con soporte ellos te ayudarán. Te echaremos de menos!!
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@julio gassette Si estas teniendo problemas para cancelar tu cuenta por favor contacta con soporte ellos lo harán por ti ????
Nivel de usuario 3
Medalla +1
@Joochi Yanina Hola! Para dar de baja tu cuenta por favor contacta son soporte ????
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @lorena sepulveda te recordamos que por motivos de seguridad no se pueden compartir datos personales en este foro. Si has cancelado tu cuenta y te siguen cobrando por favor contacta con soporte ellos podrán gestionarlo ????
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Wilmer Ballén por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán cancelar tu cuenta ????

Responder