Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo
Mismo problema. Me pudieran ayudar a cerrar sesión en todos los dispositivos donde esté abierta mi cuenta?
Eso es lo más raro de mi caso
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- Deezer Legend
- 814 respuestas
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23 February 2021
Tened cuidado con dónde dejáis los dispositivos, y la fortaleza de las contraseñas. Os recomiendo usar gestor de contraseñas para no tener que memorizarlas y que sean más difíciles de averiguar
Muchas gracias
+11
Hola
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.
Me sale el mensaje de que se está usando mi cuenta en otro dispositivo, apareció actividad sospechosa en mi cuenta (canciones que nunca escuché, música guardada que yo no guardé), tengo deezer premium, ya hice todo lo que indicaron en el foro: desvincular dispositivos (solo había 1 dispositivos vinculado y era el mío); desvincular google y facebook, cambiar la contraseña, desinstalar la app, volverla a instalar y sigue sin permitirme escuchar nada porque otro dispositivo está utilizando la cuenta. Cuando tengo la app abierta puedo ver las canciones que están escuchando en el otro dispositivo y no es algo que esté sonando en el mío… Pueden ayudarme????
tuve el mismo problema en pc. Tengo cuenta Deezer HiFi, parece que ya lo solucioné.
Lo que hice primero fue forzar la detención de Deezer en mi cel y desinstalación en TV.
-En PC Cambie la contraseña de acceso.
-Elimine los dispositivos vinculados.
-Elimine la cuenta vinculada abriendo deezer en navegador de PC. (ya sea Facebook o Google).
-En Pc, abrí ajustes de aplicaciones. Elegí deezer y forcé detención.
-Desinstale dezeer de PC.
-Volví a instalarlo y accedi con el correo electrónico y la nueva contraseña. NO ATRAVES DE GOOGLE NII FACEBOOK.
Y funcionó. Intentalo
de la misma forma que a la mayoría me aparece el mismo mensaje solo esta conectado un equipo ni siquiera aparece el windows 10 mucho menos el chrome pero aun asi me aparece que esta conectado en otro dispositivo urge una solucion
gracias
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Hola
Si crees que se trata sobre un hacking, estos pasos pueden ayudar:
- Elimina todos los dispositivos vinculados a tu cuenta
- Elimina la app y bájala de nuevo
- Restablece tu contraseña
También desvincula tu cuenta de Google y/o Facebook.
Si aún sigues presentando problemas, contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevedad.
Disfruta Deezer!! 
En las ultimas semanas aparece un artista dentro de mis reproducciones y mis favoritos que desconozco. Tengo la idea de que mi cuenta este hackeada, inclusive de la nada aveces aparece que estoy reproduciendo al mismo tiempo en dos dispositivos.
El artista en cuestion es Burning Aries https://www.deezer.com/mx/artist/12089308
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Hola
Nos lamenta escuchar sobre tu situación.
En este topic podrás ver la respuesta para poder resolver el problema.
Saludos! 
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Hola
Yay!!!!!
Sigue disfrutando de Deezer!! 
Hola.
Gracias por la respuesta.
Ya hace días que restablecí la contraseña y no me ha vuelto a suceder.
Saludos.
Rafa
+4
Hola
Sentimos que estés teniendo este problema con tu cuenta.
Aquí te dejo los pasos a seguir para solucionar el problema:
- Elimina todos los dispositivos vinculados a tu cuenta
- Restablece tu contraseña
También desvincula tu cuenta de Google y/o Facebook.
¡Avísame si te ayuda!
Abrí una incidencia en el canal de support y esto es lo que me han contestado (después de tres días esperando):
Jaime (Deezer Support)
28 sept. 12:21 CEST
Hola,
Lamento escuchar que tengas problemas con tu cuenta.
No tenemos registro en el sistema de que hayan mas dispositivos conectados, sin embargo he desvinculado el tuyo y tambien te he enviado un enlace para restablecer tu contraseña a tu email.
Si el problema persiste luego de estos pasos, no dudes en volver a contactarme.
Disculpa las molestias del caso.
Atentamente,
Jaime
Pues bien, ni han desvinculado mi dispositivo, ni me han enviado el correo para restablecer la contraseña, es decir, nada de nada. Sigo pagando y el mismo error, o es un fallo de la aplicación o me temo que están usando nuestras cuentas, ya que aparecen temas en mi lista que yo ni conozco, y al usar Flow me ponen temas de otros estilos que nunca escucho.
llevo con este problema mas de 15 días, ahora mismo voy a valorar la app en la play store indicando que su soporte técnico es nulo por no decir inexistente y a darme de baja, y por si acaso, cambiare todas las contraseñas que tengo ya que esto parece un robo de claves a deezer, me jugaría varios dedos, por eso no saben ni que decir ni que hacer.
aun asi os animo a todos a abrir un ticket en el canal de soporte a ver que os dicen a vosotros https://support.deezer.com/hc/es
Ya desinstale y lo volvi a instalar y el problema persiste, solo me aparace un (1 uno de 3) dispositivo conectado en mi cuenta premium y me sigue tirando el error y por ende corta la musica
Necesito una solucion urgente por favor!
I have been having this problem for some time and it is not being solved even with the latest update.
I already uninstalled and reinstalled it and the problem persists, I only get one (1 one of 3) device connected to my premium account and it keeps throwing me the error and therefore cuts the music
I need an urgent solution please!
Me rio pero llevo una semana con este problema y estoy pagando.... A ver si espabilan.
Me huele a que han hackeado a Deezer..
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