buenas tardes,tengo un problema,acabo de hacer el procedimiento debido para mi cuenta premium,ya hice el pago, pero al ingresar a la cuenta me aparece como prueba gratuita y al tratar de hacer descargas me pide tener una cuenta premium... ¿ que debo hacer para darle apertura a mi cuenta premium si ya la tengo paga? mil gracias
Quería realizar el pago de mi cuenta premium según yo lo efectúe pero a los otros perfiles no los deja ingresar a sus usuarios como qué tuviéramos aun el gratuito
Se me cargo a mi tarjeta mensual desde el 14 de enero y me sigue saliendo publicidad aún cuando me he conectado y desconectado, me podría ayudar a revisar ?
Señores yo pago mensualmente suscripción por medio de Tigo Honduras y tengo el problema que aunque me conecto con mi número me dice que estoy usando la versión gratuita.
¿Que puedo hacer para solucionar ese problema? Además que en reiteradas ocasiones he llamado para que me resuelvan ese problema y no obtengo solución por parte de Tigo
???? yo contactaría con atención al cliente directamente, ellos podrán darte una solución. Puedes seguir este link: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new
Hola Luis!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Acabo de pagar el premium,ya me llego el mail de app store de la activacion de premium y sigue saliendome en deezer que contrate premium que pasa? Ya tiene mas de 2 días que se activo la premium en app store pero en deezer aparece que tengo la versión gratuita!
Gracias
Hola @Cesared ! He revisado tu cuenta y puedo ver que la suscripción está activada. Si la cuenta sigue en modo gratuito, recomiendo que salgas de la cuenta y vuelvas a iniciar sesión 🙂
Hola, esxribo desde chile y mi problema es que siempre contrato cuentas deezer y de la nada todas pasaron a ser de premium a gratis, que sucede? Espero respuesta pronta ya que el dinero a mi no me lo regalan y estoy gastando de mi bolsillo por musica y cuenda premium
Necesito algun tipo de respuesta
Hola @Claudio.Gatica ! He revisado tu cuenta y puedo ver que pagabas mediante Servipag, el cual pagas mes a mes sin renovación. El último pago fue en Enero, si has pagado en Feb/Marzo, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte y les envíes los comprobantes de pago para que puedan ayudarte 🙂
Saludos!
Hola, la semana pasada actualicé los datos de mi cuenta para realizar mi pago, hoy en día, el monto de 99 continúa con estatus por aplicar en mi cuenta bancaria y en mi cuenta deezer me pide realizar el pago, me ayudas por fa? El pago ya lo hice, ustedes no han realizado la aplicar, quedó atenta gracias!!
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