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pague la suscripción por el App Store y aun no tengo servicio habilitado, ya cerré y abrí varias veces la sesión y hasta eliminé el app y aun no se habilita

Buenas tardes, ya realicé el pago de la suscripción mensual premium, pero aún no me activan la cuenta y no se porque.
Quedo atenta.

Mayerli Latorre

Pagué. No tengo el servicio. Veo que no soy el único y que es frecuente entre los suscriptores. Muy mal referente. Ayudeme por favor o devuelvanme el dinero. Gracias

Jorge Alexander Castañeda
opera*****to@gmail.com

Buenos dias alguien me puede ayudar acabo de pagar la cuenta premium pero aun me sale que debo suscribirme y pagar pero el pago ya lo realice muchas gracias

Hola pague mi cuenta e hicieron el cobro de mi tarjeta y la cuenta me aparece desactivada Uriel me puede ayudar

Me hizo cobro y no tengo plus

Muchas gracias Sandy ????

Me han cobrado ya el mes a mi tarjeta y no me dan los servicios que se supone tendría que tener. Que decepción de servicio.
exijo mi dinero de vuelta

hola

tengo un problema con mi cuenta, yo realice mi renovación como todos los meses del servicio premuim, el cual se activo inmediato al pago, pero pocos minutos después, volvió a la opcion gratis, he enviado sin numero de correos solicitando una corrección de este problema, [información personal eliminada] reconocen que si hay un problema con varios usuarios, me informaron que me compesarian con un mes adicional a mi servicio premium, pero no he podido disfrutar mi mes pago y tampoco disfrutar mi servicio de mes adicional. el incidente lleva gestionándose desde el 20 de julio horario Colombia. decidí ayudar al grupo enviándole vídeos, mis recibos de pago, mi usuario y contraseña, para que ellos lograran evidenciar la falla que esta ocurriendo tanto en la app como en la pagina web . Ya que me han respondido que no había nada malo en mi cuenta, me escriben que por favor revise bien mi login que restablezca la aplicación en el teléfono, lo intente todo y nada a cambiado. Hasta la fecha ,he recibido en mi correo correos informando que ya esta solucionado mi caso, reviso y nada no permite nada. Ustedes son una empresa seria y están arriesgando la confianza de la gente que tienen hacia usted, de mi parte entiendo que esto pueda ocurrir, pero también tenia la esperanza que solucionaran rápido el problema y la verdad no lo han logrado resolver. Ya he agotado todos los medios de comunicación con ustedes, por mail, desde la app, y me queda esta. solicito una solución a este problema o por favor devuelvan mi dinero.

Gracias

cordialmente

[información personal eliminada]

Me dicen que ya activaron la cuenta pero aun no puedo escuchar musica , colaborenmen

hola acabo de adquirir el paquete de cuentas Deezer Family pero sigo en la cuenta Free y solo me cobraron la cuenta, no se que debo hacer en este caso ya que es incomodo y quiero una solución rápida o el reembolso de mi dinero, gracias

Hola, actualmente mi suscripción no está funcionando de manera correcta.
No me deja reproducir las canciones ya descargadas de ninguna manera, ni con WiFi WiFi - ni con conexión de datos con una cobertura completa.
Hice una suscripción desea Julio de 2018, hasta enero del 2019.

Ayuda por favor.