tengo una subscripción family

Hola @Goku por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes revisará tu cuenta en el sistema y te ayudará a solucionar el problema.
Cuéntame luego como te va y si ya puedes acceder a HiFi
Saludos :)

Hola @Goku lamento que aún no puedas acceder a HiFi con tu cuenta familiar como debiera ser.
Una alternativa sería cancelar tu suscripción actual y volver a suscribirte a Family, pero ten en cuenta que los precios han cambiado y la tarifa de Family es de 219 pesos (mismo monto que debía cobrarse con la renovaci´øn automática para que se hiciera efectivo el cambio a Family con calidad HiFi).
De todas maneras, es un tema que debes solucionar con los agentes de nuestro equipo de soporte
Disculpa las molestias del caso