Hola actualmete estoy pagando mi suscripción a Meli+, desde el mes de septiembre. Pero he estado experimentado problemas con el beneficio de Deezer Premium por 12 Meses, ya que aun no he finalizado el año, y mensualmente me están queriendo hacer el cargo de $90.30 de Deezer premium descontado. En mercado libre me pidieron ponerme en contacto con ustedes para saber que esta sucediendo con mi suscripción. Al día de hoy me están pidiendo hacer un pago de $90.3 antes del 3 de febrero pero mis meses gratis deberían de continuar ya que aun me restan 7. Mi código de servicio de Deezer con Meli+ es el siguiente 420983799550030
+5Hola
Ya he activado tu oferta Premium de Mercado Libre en tu cuenta Deezer, puedes revisarlo en tu app y ya debería estar activa 😎
Saludos 😃
Porque si tengo Meli + me cobran cada mes Deezer, no me dan mi oferta y me faltan 9 meses para que se acabe la oferta’ este es mi código de servicio de meli + 420982283861758
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+5Hola
Te he enviado un mensaje privado con los datos correspondientes 😎
Saludos 😁
Porque si tengo Meli + me cobran cada mes Deezer, no me dan mi oferta y me faltan 7 meses para que se acabe la oferta este es mi código de servicio de meli + 420980211743026
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Hola
Con ese dato el community manager
Te recuerdo que los cargos de Meli+ los realiza directamente MercadoLibre pero Alfredo investiga para darte una respuesta.
Saludos
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Hola
Es probable que tengas dos correos asociados (cuentas) y el cargo se te este haciendo al correo que no esta vinculado a Meli+
Te recuerdo que los cargos de Meli+ los realiza directamente MercadoLibre pero
Saludos
Saludos
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Obed Gómez Guillen escribió:
Saludos
Envíale tu numero de usuario Deezer, tu correo electrónico en Deezer y tu código de servicio Meli+ que ya lo pusiste arriba en tu post a
Tu numero de usuario y correo Deezer lo encuentras en la App Móvil en Tu Avatar→ Administración de cuenta
- 5831 respuestas
como te dije es probable que el cargo lo esté realizando Play Store de Google y tu cuenta Meli+ no esta relacionada entonces Meli+ no te cobra pero PlayStore si.
Pero los Community Manager te dan una solucion, no te preocupes. solo ten un poco de paciencia, están en Europa y el Hora es un factor.
+5Obed Gómez Guillen escribió:
Porque si tengo Meli + me cobran cada mes Deezer, no me dan mi oferta y me faltan 7 meses para que se acabe la oferta este es mi código de servicio de meli + 420980211743026
Hola
He revisado tu cuenta Deezer asociada al email con que estás registrada en la Comunidad y puedo ver que tienes activada la oferta Premium mediante Mercado Libre. Si aún no la vez activa, te sugiero eliminar la app, descargarla de nuevo e inicia sesión usando tu email registrado en la Comunidad y tu password.
Si se te está haciendo un doble cobro, te sugiero enviar el comprobante del doble pago a nuestro equipo de soporte para que puedan encontrar la cuenta donde se realiza el cobro, cancelarla y hacer el reembolso.
Saludos 😁
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Aquí están los métodos para contactar a soporte
El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
I 💜 Deezer
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+5CarlosMX escribió:
Aquí están los métodos para contactar a soporte
El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
Gracias mi geek
Todo un súper capo 😁
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