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RESPONDIDA

se detiene reproduccion


Problemas con la aplicación. me detiene la música indicando que tengo otro dispositivo conectado y no es así. es muy molesto y por esta razón ya di de baja mi cuenta una vez. me pueden ayuda? 

Mejor respuesta de CarlosMX

En caso de que estés usando una memoria SD

Sigue todos estos pasos en orden.

1) Desinstala tu aplicación Deezer. 
2) Apaga tu dispositivo.
3) Retira la tarjeta SD
4) Enciende tu dispositivo.
5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.

Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente puedes volver a insertar tu tarjeta SD, apaga tu dispositivo antes de insertarla por seguridad.

(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)

 

Saludos

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6 respuestas

Wanderer
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 814 respuestas
  • 1 de agosto de 2021

Se han dado varios casos así. Las razones pueden ser varias: que haya restricciones de RAM (ya sea aplicadas por el fabricante, por el propio usuario, ó activadas por un consumo elevado de RAM con todas las apps abiertas), otro motivo es que alguien esté usando tu cuenta sin saberlo ( cambia la contraseña y cierra sesión, si sigue deteniéndose entonces puedes descartar en principio este motivo )


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3784 respuestas
  • 3 de agosto de 2021

Hola @p.laborde@alumni.ipade.mx lamento escuchar que tengas este problema.
He procedido a cerrar sesión en todos los dispositivos en que la cuenta pudiera estar abierta y te envié un enlace de solicitud de contraseña a tu correo electrónico. Por favor haz clic en el enlace e ingresa una nueva contraseña. Luego vuelve a ingresar a tu cuenta.

Cuéntame si eso soluciona el problema.

Saludos :nerd:


Hola. ¿Por qué últimamente Deezer se detiene mientras escucho música? ¿Será porque la memoria interna está casi llena? Eso no me pasaba y últimamente esto es constante. Si dura 10 minutos reproduciéndose la música ya es mucho. Gracias.


CarlosMX
Super Usuario
  • 3470 respuestas
  • 6 de agosto de 2024

Hola  @Álvaro Bermúdez Blanco 
Bienvenido a la comunidad de usuarios de Deezer en español.

Si es probable que necesites limpiar la memoria haciendo espacio, además de vaciar el caché de la misma app en Ajustes -> Datos y Almacenamiento -> Borrar todo. o ajustar el espacio asignado allí en Ajustes datos y almacenamiento.
 


CarlosMX
Super Usuario
  • 3470 respuestas
  • 6 de agosto de 2024

Ahora si tienes poco espacio, las pistas en HiFi ocupan muchísimo espacio, intenta reproducir/descargar en estándar


CarlosMX
Super Usuario
  • 3470 respuestas
  • Respuesta
  • 6 de agosto de 2024

En caso de que estés usando una memoria SD

Sigue todos estos pasos en orden.

1) Desinstala tu aplicación Deezer. 
2) Apaga tu dispositivo.
3) Retira la tarjeta SD
4) Enciende tu dispositivo.
5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.

Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente puedes volver a insertar tu tarjeta SD, apaga tu dispositivo antes de insertarla por seguridad.

(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)

 

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