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RESPONDIDA

Problemas con el pago de Deezer


Hola es que tengo un problema con mi subscripcion 

 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

@carlitos c puedo ver en el sistema que tienes una suscripción a través de Apple y por eso no te resulta cambiar la formar de pago.
Primero debes cancelar tu suscripción con Apple siguiendo los pasos en este enlace: https://support.apple.com/es-cl/HT202039
Una vez que hayas realizado la cancelación debes esperar a que termine el período por el que hayas pagado con y esperar a que la cuenta vuelva a modo gratuito para volver a suscribirte ingresando a tu cuenta de un computador a través de www.deezer.com/offers 
Saludos :nerd:

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3 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 29 de enero de 2021

Hola @James céspedes podrías indicarme cual es el problema para poder ayudarte?
Saludos :relaxed:


  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 10 de diciembre de 2021

hola tengo problemas con mi forma de pago, necesito ingresar nueva forma de pago, favor ayuda hasta el momento me ha sido imposible


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3784 respuestas
  • Respuesta
  • 12 de diciembre de 2021

@carlitos c puedo ver en el sistema que tienes una suscripción a través de Apple y por eso no te resulta cambiar la formar de pago.
Primero debes cancelar tu suscripción con Apple siguiendo los pasos en este enlace: https://support.apple.com/es-cl/HT202039
Una vez que hayas realizado la cancelación debes esperar a que termine el período por el que hayas pagado con y esperar a que la cuenta vuelva a modo gratuito para volver a suscribirte ingresando a tu cuenta de un computador a través de www.deezer.com/offers 
Saludos :nerd:


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