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RESPONDIDA

Problemas! !


UÚltimamente estoy teniendo muchos problemas con la App. Se cierra sola todo el tiempo y algunase canciones suenan muy mal y no pueden reproducirse bien. Ya reinatalè la app y nada. Qué solución dan ustedes? Si no, voy a tener que abandonar deezer! !
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Mejor respuesta de Jaime 16 October 2022, 10:42

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12 respuestas

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Hola @Shirco podrias decirme en que dispositivo ocurre?

pague mi paquete familiar y no me deja usar la app, parece que no me tomo en cuenta el pago, ya que llevo mas de 7 hrs que hice el pago y aun así sigo sin poder usar el app, necesito una respuesta

 

Nivel de usuario 7
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Hola @Dorian Martinez 

Al pagar por medio de EBANX el pago puede tardar en ser reflejado en el sistema de 24-72 horas y automaticamente se cambiara a tu suscripcion pagada.

Es por eso que tu pago no habia sigo reflejado a la hora de contactarnos,

Disfruta Deezer!! :nerd:

 

Me sale eso cada repetidas veces en cuando estoy oyendo música y no sé porqué?

 

 

UÚltimamente estoy teniendo muchos problemas con la App. Se cierra sola todo el tiempo y algunase canciones suenan muy mal y no pueden reproducirse bien. Ya reinatalè la app y nada. Qué solución dan ustedes? Si no, voy a tener que abandonar deezer! !

 

Nivel de usuario 7
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Hola @Manu Alvarado podrías indicarme en qué dispositivo te aparece el mensaje de error (android, iPhone, app de escritorio, web)?
Muchas Gracias :)

Hola @Manu Alvarado podrías indicarme en qué dispositivo te aparece el mensaje de error (android, iPhone, app de escritorio, web)?
Muchas Gracias :)

Aparece en la mac

Hola @Manu Alvarado podrías indicarme en qué dispositivo te aparece el mensaje de error (android, iPhone, app de escritorio, web)?
Muchas Gracias :)

Aparece en la mac

En realidad es muy molesto ese error. Yo tengo listas con hasta 1500 canciones y aparece ese error pero en otras apps de musica no da el error solo deezer. De hecho la música se detiene ,  no salga a la  siguiente canción. 

Nivel de usuario 7
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@Manu Alvarado podrías por favor indicarme la version de la app de escritorio que tienes en este momento y enviarme una captura de pantalla (si abres la app y luego haces click arriba en la pestaña de ‘Ayuda’ en tu mac aparecerá la versión). También necesito saber si solo ocurre con tus playlist o también con favoritos, Flow, etc?
Muchas Gracias y disculpa las molestias

Hola

La app se me cierra repentinamente, favor su ayuda, adjunto imagen de mi version instalada.

Mi teléfono es el Poco X3 GT

Gracias

 

 

 

 

 

Nivel de usuario 7
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Hola @Danisonyc podrías actualizar a la version 7.0.14.44 e indicarme si el problema continúa?
Muchas Gracias

Estoy con la versión 7.0.15.51 y no volvió el problema. Gracias

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