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Problema con pago


Hola.

 

Hace un mes que me suscribí al servicio y de paso probé el mes gratis el cual parece que no lo es ya que supuestamente ya me quieren cobrar pero bueno, la cosa es que la fecha de pago quedó para el día 29 y me llegó un mail diciendo que hubo un problema con el cobro y que si quiero seguir que actualice el método de pago el cual está perfectamente puesto y el mismo servicio lo acepto.

 

Ahora quiero cancelar la suscripción y no me da ninguna opción para hacerlo, lo único que me deja hacer es cambiar la forma de pago.

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Mejor respuesta de Jaime 1 May 2022, 16:58

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5 respuestas

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Hola @Amsterdance por favor ponte en contacto a la brevedad con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agente te ayudará con tu solicitud.
Gracias

Cuando quiero realizar mi pago me direcciona al Google play en vez de realizarlo dentro del Deezer ¿por qué me hace esto?

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Hola @Cris Samaniego esto se debe a que ahora si tratas de pagar tu suscripción desde la app de Deezer en tu teléfono Android, tendrás que hacerlo a través de Google Play.
Te recomiendo ingresar a tu cuenta Deezer desde un PC y proceder a suscribirte/pagar tu cuenta para. evitar el problema que mencionas.
Cuéntame como te va.
Saludos :)

Hola tengo cancelada mi cuenta el 3 de junio me llegó mi boleta, MMQ9X2WSD4, pero estoy como deezer free, necesito se arregle esto 

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Hola @Cesar Marcelo disculpa la tardanza.
He revisado en el sistema y pude ver que tu suscripción ya se encuentra activada.
Cuéntame por favor si ya esta todo OK y puedes disfrutar de Deezer Premium.
Saludos :)

 

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