Skip to main content
RESPONDIDA

Pague por Deezer Family y me pusieron HiFI

  • February 13, 2021
  • 1 respuesta
  • 48 vistas
R
One Hit Wonder

Muy buenas tardes.

Venia con una cuenta Premiun que me daba mi operador telefónico y pague por una Family, me dieron 3 meses gratis hasta hoy.

Hoy me cobraron y tengo una cuenta HiFi.

Por favor, yo pague por una cuenta Family, no por HiFi. Cancele la suscripción. 

Les agradezco que me resuelvan el problema. 

Muchas gracias. 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Ricardo Espitia puedo ver en el sistema que tu suscripción de 3 meses gratis era HiFi y no Family y es por eso que se renovó como HiFi.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a la brevedad y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

1 respuesta

Jaime.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+11
  • Jaime.Deezer
  • Community Manager
  • Respuesta
  • February 14, 2021

Hola @Ricardo Espitia puedo ver en el sistema que tu suscripción de 3 meses gratis era HiFi y no Family y es por eso que se renovó como HiFi.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a la brevedad y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookiesAccessibility statement