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RESPONDIDA

no queria renovar mi suscripción


No quería la renovación estaba buscando donde darla de baja pero no estaba habilitado el botón ya que no pague la renovación

Ahora que hay $$ en mi cuenta lo tomaron y ya aparece administrar mi suscripción

Ese dinero era para otra cosa pero ya lo tomaron para un año y no lo quiero el cobro se acaba de hacer y solicito el reembolso 

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Yudi.Kito buenos días y siento el problema que se ha generado.

En estos casos lo mejor es enviar una copia al equipo de soporte y comunicarte con ellos directamente para pedir una devolución del cobro si fuera posible y eliminar la cuenta en ese momento, si es lo que verdaderamente quieres. Aprovecha las horas en las que el chat está disponible y adjúntales la copia del pago para que te puedan ayudar lo más ágil posible.

Cualquier cosa no dudes en comunicarla al foro para que nos podamos ayudar entre todos.

😊

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1 respuesta

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 3326 respuestas
  • Respuesta
  • 19 de noviembre de 2023

Hola @Yudi.Kito buenos días y siento el problema que se ha generado.

En estos casos lo mejor es enviar una copia al equipo de soporte y comunicarte con ellos directamente para pedir una devolución del cobro si fuera posible y eliminar la cuenta en ese momento, si es lo que verdaderamente quieres. Aprovecha las horas en las que el chat está disponible y adjúntales la copia del pago para que te puedan ayudar lo más ágil posible.

Cualquier cosa no dudes en comunicarla al foro para que nos podamos ayudar entre todos.

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