Pregunta

No me permite pagar mi suscripción a Premium, cono ninguna tarjeta


Hace más de 2 meses, me dieron el servicio Premium de baja, pasando la cuenta a Free, sin ningún aviso y no he podido solucionar el inconveniente y volver a suscribirme al servicio Premium.

He probado con 5 tarjetas VISA y MasterCard diferentes de 3 bancos distintos.

He hablado con Visa Mastercard y los bancos y todos me aseguran que no hay rechazo alguno de su parte; que el inconveniente proviene de Deezer.

He probado con todas las sugerencias y escrito a Deezer por todos los medios al alcance de un usuario y no he tenido una respuesta que solucione el inconveniente o por lo menos me indique que sucedió.

Por favor les pido si alguien me puede dar una mano y ayudarme a resolver el problema.

 

Desde ya, Muchas gracias...

Saludos

 


2 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Tony, los problemas de pagos debes solucionarlos contactando a nuestro equipo de soporte.
Disculpa las molestias del caso.
 

Hola, buen día.!

Ya me contacté 10 veces, me dicen que está todo bien, validan la tarjeta con $0, pero luego nunca solicitan el pago, según me informan en Visa y MasterCard…

Ya no se que hacer para recuperar el servicio. 

Si alguien sabe que puedo hacer.??

Muchas gracias. Saludos 

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