Hola necesito favor ingresar al usuario id::457xxxxxxx correo hxxxxxxxxx@gmail.com
En mi plan familiar.
Muchas Gracias.
Hola necesito favor ingresar al usuario id::457xxxxxxx correo hxxxxxxxxx@gmail.com
En mi plan familiar.
Muchas Gracias.
Hola
Cuéntame como te va.
Saludos :)
Hola Jaime, gracias por contestar, seguí los pasos indicados, pero cuando le envío la invitación al usuario, al ingresar le da un mensaje que dice: "tu correo está asociado a una cuenta existente.
Yo ya había tenido a este mismo usuario en mi plan familiar, este plan lo cerré y estuve algunos meses con la versión gratuita. Ahora que volví a reactivar mi plan familiar lo volví a invitar, imagino que como ya existe como usuario con una cuenta independiente la app no le permite pasar a un plan familiar, además la idea también es que pueda agregar la música que ya tiene en su perfil.
hace algún tiempo me ocurrió algo similar y las instrucciones eran que debía solicitar agregar al usuario al área de soporte.
Espero haberme explicado, cualquier duda me cuentas.
Saludos Cordiales
Francisco Neira
Hola
En este caso en particular creo que lo mejor sería comunicarte con nuestro equipo de soporte y explicar la situación, par que uno de nuestros agentes revise las cuentas en el sistema y te pueda ayudar a solucionar el problema.
Cuéntame luego como te va.
Saludos y gracias por tu comprensión y paciencia
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