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RESPONDIDA

Cambio de metodo de pago


Mi método de pago es de Apple, quiero cambiar a tarjeta de crédito, ¿cómo hago el cambio?

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @jorgegarayc Como actualmente tienes una oferta de Deezer suscrita a través de Apple, no podrás cambiar automáticamente de método de pago.
Para eso primero deberás cancelar tu oferta actual. Es muy simple, En tu iPhone: Ve a Ajustes > iTunes Store & App Store > Haz click sobre tu Apple ID en la parte de arriba de la pantalla> Dale a Ver ID de apple> Ve a suscripciones> Escoge la suscripción de Deezer> Usa las opciones para cancelar tu suscripción.

Una vez canceles, tu suscripción terminará al finalizarse el plazo de pago actual, Luego, debes esperar que tu cuenta Deezer se convierta en una versión gratuita, para suscribirte a uno de nuestros planes iniciand sesión en tu cuenta Deezer desde una PC / Mac de preferencia a través de este enlace: http://www.deezer.com/offers

Saludos:relaxed:

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Jaime.Deezer
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  • Community Manager
  • 8 de diciembre de 2020

Hola @jorgegarayc Como actualmente tienes una oferta de Deezer suscrita a través de Apple, no podrás cambiar automáticamente de método de pago.
Para eso primero deberás cancelar tu oferta actual. Es muy simple, En tu iPhone: Ve a Ajustes > iTunes Store & App Store > Haz click sobre tu Apple ID en la parte de arriba de la pantalla> Dale a Ver ID de apple> Ve a suscripciones> Escoge la suscripción de Deezer> Usa las opciones para cancelar tu suscripción.

Una vez canceles, tu suscripción terminará al finalizarse el plazo de pago actual, Luego, debes esperar que tu cuenta Deezer se convierta en una versión gratuita, para suscribirte a uno de nuestros planes iniciand sesión en tu cuenta Deezer desde una PC / Mac de preferencia a través de este enlace: http://www.deezer.com/offers

Saludos:relaxed:


Al momento de realizar el pago, quedó como predeterminado Paypal en Estados Unidos y ahora me cobran en dólares, pero yo vivo en Colombia, y aplique para la tarifa de estudiante, me cobran tres veces más que en Colombia al ser en dólares, como puedo reestablecer un método de pago de Colombia? 

Gracias 


Jaime.Deezer
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  • Community Manager
  • 13 de octubre de 2023

Hola @Jose David Rojas Amaya por favor ponte en contacto a la brevedad con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Muchas Gracias 


Si cancelo mi membresía para poder cbiar mi forma de pago que quedó desde Google app y no desde mi TC.....pierdo mis listas de reproducción? 


CarlosMX
Super Usuario
  • 21 de febrero de 2025
Juliana Lopez escribió:

Si cancelo mi membresía para poder cbiar mi forma de pago que quedó desde Google app y no desde mi TC.....pierdo mis listas de reproducción? 

Hola ​@Juliana Lopez 
Si utilizas el mismo correo al reabrir tu cuenta no pierdes nada de tu informacion.
Siempre y cuando al cancelar NO marques eliminar toda tu informacion que en algunas apps podría aparecer como parámetro adicional.
Saludos

 

 


CarlosMX
Super Usuario
  • 21 de febrero de 2025

Antes de eliminar tu cuenta anota tu ID de usuario Deezer que aparece en tu perfil de la App
por si tienes algún problema puedas contactar a soporte y restablezcan tu informacion de la cuenta.
 


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