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Hitmaker
Jjjesu
Hitmaker
August 29, 2022
RESPONDIDA

ya cancelé y me solicita pagar

Se cobró automáticamente cuenta premium y tengo comprobante que ya mande a soporte y no me solucionan, actualmente ya no tengo acceso a premium pero si se cobró necesito una solución.

    Mejor respuesta de Jjjesu

    No se a que se refiere, ni tiene su sistema que estar haciendo nada ya que no renove mi inscripción, infórmese otro de soporte me dice que se me hará reembolso por lo que cobraron, no los entiendo pónganse deacuerdo.

     

    Hola @Jjjesu 

    He revisado la cuenta en nuestro sistema y puedo ver que el pago del día 28 de Agosto fue rechazado ya que no se contaban fondos insuficientes en tu tarjeta bancaria. Te suguiero realizar de nuevo el baco en nuestro sitio web directamente https://www.deezer.com/es/offers/

    Si tienes aún problemas, contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte a suscribir 

    Gracias :)

     

    3 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    August 30, 2022

    Hola @Jjjesu 

    He revisado la cuenta en nuestro sistema y puedo ver que el pago del día 28 de Agosto fue rechazado ya que no se contaban fondos insuficientes en tu tarjeta bancaria. Te suguiero realizar de nuevo el baco en nuestro sitio web directamente https://www.deezer.com/es/offers/

    Si tienes aún problemas, contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte a suscribir 

    Gracias :)

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Hitmaker
    JjjesuAutorRespuesta
    Hitmaker
    September 8, 2022

    No se a que se refiere, ni tiene su sistema que estar haciendo nada ya que no renove mi inscripción, infórmese otro de soporte me dice que se me hará reembolso por lo que cobraron, no los entiendo pónganse deacuerdo.

     

    Hola @Jjjesu 

    He revisado la cuenta en nuestro sistema y puedo ver que el pago del día 28 de Agosto fue rechazado ya que no se contaban fondos insuficientes en tu tarjeta bancaria. Te suguiero realizar de nuevo el baco en nuestro sitio web directamente https://www.deezer.com/es/offers/

    Si tienes aún problemas, contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte a suscribir 

    Gracias :)

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    September 9, 2022

    @Jjjesu disculpa el malentendido y me alegro que se proceda a realizar el reembolso.
    Saludos 
     

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