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Guitar Hero
Mauricio Soto Gutierrez
Guitar Hero
may 18, 2018 6:39 p. m. UTC
RESPONDIDA

Un persona se mete a mi cuenta y agrega un dispositivo

ya me ha pasado muchas veces que mi ex se mete a mi cuenta y agrega su dispositivo. He cambiado la contraseña en reiteradas ocasiones. Aún así sigue entrando. Como puedo parar esta situación???
    DilanRespuesta
    Hitmaker
    may 20, 2018 2:24 p. m. UTC
    Hola @Mauricio Soto Gutierrez

    En la cuenta tienes asociado algún número telefónico?

    Quizá la persona que entra a tu usuario tenga su cuenta de correo electrónico vinculada, te sugiero que cambies la dirección de correo electrónico en tu cuenta deezer, sigue estos breves pasos.

    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002861985-Cómo-cambiar-la-dirección-de-correo-electrónico-asociada-a-tu-cuenta

    al hacerlo, vuelve a cambiar tu contraseña.

    espero te sea de utilidad.
    Saludos.
    Ver en hilo

    13 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    jun 13, 2018 3:09 p. m. UTC
    Hola @Mauricio Soto Gutierrez lo mejor es que te pongas en contacto con nuestra pagina de soporte!
    SandyDeezer
    Roadie
    Monica Velez Lora
    Roadie
    oct 12, 2019 1:46 p. m. UTC
    Hola!! A mi me pasa algo parecido pero yo nunca he dado mi cuenta a otra persona. Me dice que mi cuenta esta usando en otro dispositivo al mismo tiempo, Yo borro todas las cuentas y no me deja!! Yo tengo esta aplicación por Tigo. Por fsvor me pueden ayudar a revisar que tengo que hacer!!!
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    oct 22, 2019 4:11 p. m. UTC

    Hola @Monica Velez Lora 

    Lamentamos escuchar acerca de esta situación.

    Lo mejor es contactar a nuestro equipo de soporte aquí para que puedan solucionar tu problema a la brevedad

    Disfruta de Deezer!! :wink:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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