[TIP] Publicidad después del pago

Buenas tardes, ya realicé el pago de la suscripción mensual premium, pero aún no me activan la cuenta y no se porque.
Quedo atenta.

Mayerli Latorre

Me han cobrado ya el mes a mi tarjeta y no me dan los servicios que se supone tendría que tener. Que decepción de servicio.
exijo mi dinero de vuelta

Ayer, 3 de agosto, por la tarde, hice el pago por el servicio premium, la aplicación se actualizó de inmediato, pero hoy al amanecer, cuando abro la aplicación, me pido que haga una oferta premium como si pudiera pagar mi suscripción premium, estoy de acuerdo con el banco y estoy y estoy aprobado, intento desconectarme y volver a iniciar sesión y mi problema no se resuelve.

hola

tengo un problema con mi cuenta, yo realice mi renovación como todos los meses del servicio premuim, el cual se activo inmediato al pago, pero pocos minutos después, volvió a la opcion gratis, he enviado sin numero de correos solicitando una corrección de este problema, [información personal eliminada] reconocen que si hay un problema con varios usuarios, me informaron que me compesarian con un mes adicional a mi servicio premium, pero no he podido disfrutar mi mes pago y tampoco disfrutar mi servicio de mes adicional. el incidente lleva gestionándose desde el 20 de julio horario Colombia. decidí ayudar al grupo enviándole vídeos, mis recibos de pago, mi usuario y contraseña, para que ellos lograran evidenciar la falla que esta ocurriendo tanto en la app como en la pagina web . Ya que me han respondido que no había nada malo en mi cuenta, me escriben que por favor revise bien mi login que restablezca la aplicación en el teléfono, lo intente todo y nada a cambiado. Hasta la fecha ,he recibido en mi correo correos informando que ya esta solucionado mi caso, reviso y nada no permite nada. Ustedes son una empresa seria y están arriesgando la confianza de la gente que tienen hacia usted, de mi parte entiendo que esto pueda ocurrir, pero también tenia la esperanza que solucionaran rápido el problema y la verdad no lo han logrado resolver. Ya he agotado todos los medios de comunicación con ustedes, por mail, desde la app, y me queda esta. solicito una solución a este problema o por favor devuelvan mi dinero.

Gracias

cordialmente

[información personal eliminada]

Ayer, 3 de agosto, por la tarde, hice el pago por el servicio premium, la aplicación se actualizó de inmediato, pero hoy al amanecer, cuando abro la aplicación, me pido que haga una oferta premium como si pudiera pagar mi suscripción premium, estoy de acuerdo con el banco y estoy y estoy aprobado, intento desconectarme y volver a iniciar sesión y mi problema no se resuelve.

Hola Nicolas, siento que esto este sucediendo, podrias contactar con soporte y mandarles a ellos el comprobante de pago?

Me han cobrado ya el mes a mi tarjeta y no me dan los servicios que se supone tendría que tener Hola Edgar, siento que esto te haya sucedido, probablemente se trate de un error que nuestro equipo de soporte podra solucionarte hoy! Por favor ponte en contacto con ellos ????

Buenas tardes, ya realicé el pago de la suscripción mensual premium, pero aún no me activan la cuenta y no se porque Hola Mayerli, por favor ponte en contacto con soporte ellos encontrarán la solución ????

Acabo de realizar el pago de mi suscripción mensual y me dice que la transacción fue exitosa sin embargo deezer me sigue dando la versión gratuita

Hola Michael, ten en cuenta que los pagos por Ebanx tardan 72horas en activarse ????

Hola tengo un problema con mi cuenta

Hola Alex, siento que hayas tenido que pasar por esto, se que a nadie le gusta estar sin su música favorita. Hemos estado teniendo fallas con algunas cuentas y parece ser que la tuya ha sido una de las afectadas. Dado que no podemos compartir información confidencial en este canal público, un agente se pondrá en contacto contigo para solucionar definitivamente tu problema. Un saludo!

pague mi subscripcion el dia 7 de agosto, y aun me aparece en mi cuenta en la pc, que estoy con el plan free? cuanto se demora en activarse mi pago?
gracias