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One Hit Wonder
alejandra salazar ornelas
One Hit Wonder
May 18, 2024
RESPONDIDA

tengo el combo de mercado libre y ya no me deja escuchar la app sin internet

Me ayudan por favor, en mercado libre, me dijeron que se revisaba con ustedes solo con mi código de servicio

    Mejor respuesta de AnBaPe

    Hola @alejandra salazar ornelas buenas tardes y gracias por usar Deezer.

    Voy a poner en alerta a @Alfredo.Deezer para ver si hay algún problema en tu usuario o en tu suscripción.

    Yo primero lo que haría sería borrar el caché de la aplicación y del sistema. Cerrar usuario y volver a conectarlo. Dale permiso a la aplicación en segundo plano también.

    Inténtalo y nos cuentas. Igualmente envíale por privado el número de usuario y código de servicio de Meli+ pero por privado a Alfredo para cuando pueda lo revise.

    😊

    4 respuestas

    AnBaPe
    Super Usuario
    AnBaPeRespuesta
    Super Usuario
    May 18, 2024

    Hola @alejandra salazar ornelas buenas tardes y gracias por usar Deezer.

    Voy a poner en alerta a @Alfredo.Deezer para ver si hay algún problema en tu usuario o en tu suscripción.

    Yo primero lo que haría sería borrar el caché de la aplicación y del sistema. Cerrar usuario y volver a conectarlo. Dale permiso a la aplicación en segundo plano también.

    Inténtalo y nos cuentas. Igualmente envíale por privado el número de usuario y código de servicio de Meli+ pero por privado a Alfredo para cuando pueda lo revise.

    😊

    @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
      One Hit Wonder
      alejandra salazar ornelasAutor
      One Hit Wonder
      May 20, 2024

      Alguien más que me pueda ayudar disculpa? Además de alfredo

        AnBaPe
        Super Usuario
        AnBaPe
        Super Usuario
        May 20, 2024

        Hola @alejandra salazar ornelas buenos días. Ten en cuenta que hay veces que los community están de libranza, como cualquier trabajador. Y seguramente por eso no te haya podido ayudar aún. Tranquila que lo hará a la mayor brevedad posible.

        Igualmente, también dispones del equipo de soporte que siempre y cuando tengan el chat activo te ayudarán también. Te dejo el link de soporte para que te comuniques con ellos:

        Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

        Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

        😊

        @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          May 20, 2024

          Alguien más que me pueda ayudar disculpa? Además de alfredo

          Hola @alejandra salazar ornelas 

          Ya se encuentra activa tu oferta Premium en tu cuenta Deezer vinculada al email registrado en la Comunidad en Español. Te he enviado un mensaje privado con los datos, de todas formas 😎

          Saludos 😁

          💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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