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One Hit Wonder
rodrigo eguino
One Hit Wonder
jul. 27, 2022 2:10 p. m. UTC
RESPONDIDA

suscripción no funciona

Estoy suscrito hace años y hoy no me permite ingresar. Me pide suscribirme siendo que el pago ya ha sido descontado. Cual es la solución? 

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    jul. 28, 2022 5:04 p. m. UTC

    Hola @rodrigo eguino he revisado en el sistema y pude ver que tu suscripción premium se encuentra activa.
    Si aún tiene problemas te recomiendo desconectarte de Deezer y volver a ingresar con tu correo electrónico y contraseña correspondientes.
    Por favor confírmame si esta todo ok o no.
    Gracias 

    Ver en hilo

    3 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    jul. 28, 2022 5:04 p. m. UTC

    Hola @rodrigo eguino he revisado en el sistema y pude ver que tu suscripción premium se encuentra activa.
    Si aún tiene problemas te recomiendo desconectarte de Deezer y volver a ingresar con tu correo electrónico y contraseña correspondientes.
    Por favor confírmame si esta todo ok o no.
    Gracias 

    Roadie
    Adry.ramos
    Roadie
    dic. 14, 2022 3:08 p. m. UTC

    Hola mi suscripción premium aparece desactivada

    porque si me estan descontando mensualmente

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    dic. 18, 2022 11:16 a. m. UTC

    Hola @Adry.ramos por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes revisará tu cuenta en el sistema y te ayudará a solucionar el problema.
    Disculpa los inconvenientes

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