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One Hit Wonder
Jorge Campos
One Hit Wonder
October 19, 2023
RESPONDIDA

suscripción

Deben anular el cobro automático de la suscripción que hayas pagado, el día de hoy se cobro 176 soles de mi cuenta sin mi consentimiento ni autorización y se lavan las manos diciendo q debí desuscribirme hasta con 48 horas antes q no hay reembolso. 

    AnBaPe
    AnBaPeRespuesta
    Super Usuario
    October 20, 2023

    Hola @Jorge Campos ¡buenos días!

    Entiendo tu malestar, porque a mí alguna vez también se me ha olvidado desactivar los cobros automáticos. Te comento que la mayoría de servicios tienen puesto el cobro automático. Es cierto que algunos te envían un e-mail cuando está próximo el cobro,  pero ahora mismo desconozco si Deezer lo estuviera haciendo.

    De todas formas si ha pasado muy poco tiempo y no quisieras continuar usando la aplicación ponte en contacto con el equipo de soporte en los momentos en los que tengan el chat abierto para comunicarte con ellos y comentarles tu caso:

    Contactar con Deezer – Deezer Support

    Cualquier cosa no dudes en comunicarte en el foro para que te podamos ayudar entre todos.

    😊

    @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
    Ver en hilo

    3 respuestas

    AnBaPe
    Super Usuario
    AnBaPeRespuesta
    Super Usuario
    October 20, 2023

    Hola @Jorge Campos ¡buenos días!

    Entiendo tu malestar, porque a mí alguna vez también se me ha olvidado desactivar los cobros automáticos. Te comento que la mayoría de servicios tienen puesto el cobro automático. Es cierto que algunos te envían un e-mail cuando está próximo el cobro,  pero ahora mismo desconozco si Deezer lo estuviera haciendo.

    De todas formas si ha pasado muy poco tiempo y no quisieras continuar usando la aplicación ponte en contacto con el equipo de soporte en los momentos en los que tengan el chat abierto para comunicarte con ellos y comentarles tu caso:

    Contactar con Deezer – Deezer Support

    Cualquier cosa no dudes en comunicarte en el foro para que te podamos ayudar entre todos.

    😊

    @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
      Guitar Hero
      Leito
      Guitar Hero
      February 17, 2024

      Hola tengo suscripción Premium como paso a suscripción familiar 

      AnBaPe
      Super Usuario
      AnBaPe
      Super Usuario
      February 18, 2024

      Hola @Leito buenos días y gracias por usar Deezer.

      Para poder pasarte a la cuenta familiar, primero tiene que acabarse tu suscripción de la cuenta premium y una vez que se acaba podrás ver directamente la oferta para poder suscribirte a la cuenta familiar. Es por eso que no puedes ver la opción para pasarte a Family, sino hasta que termine la suscripción actual que tienes.

      Te voy a dejar un link de ayuda también para que vayas leyendo toda la información y así conociendo un poquito más la oferta familiar.

      https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family

      Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

      😊

      @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
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