Suscripcion

Hola @Isaura bravo quintero @Jeffrydg1 se trata de un problema con Apple al momento de hacer un upgrade de Premium a Family, y para que no tengas que contactar al equipo de soporte te diré la única forma de solucionarlo:
Como actualmente tienes una oferta de Deezer suscrita a través de Apple iTunes, no podrás cambiar automáticamente de Premium a Family. Para suscribirte a la suscripción familiar, primero deberás cancelar tu oferta actual. Tienes que seguir estos pasos para cancelar suscripciones mediante iTunes: http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
Una vez que tu cuenta Deezer se convierta en una versión gratuita (cuando termine el período por el que has pagado), para suscribirte a nuestro plan familiar, inicia sesión en tu cuenta Deezer desde una PC / Mac de preferencia y sigue este enlace: http://www.deezer.com/offers/family
Si te han cobrado por family como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Disculpa las molestias del caso.
Saludos