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One Hit Wonder
edhayes2003
One Hit Wonder
dic. 6, 2019 4:01 a. m. UTC
Pregunta

Suscripción

Hola el 11 de Noviembre pague una suscripción de $5.99, que me aparecía como oferta por 3 meses. Ahora me entro un email que no se pudo ejecutar el pago del mes de diciembre. Me podrian ayudar por favor

    6 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    dic. 9, 2019 5:18 p. m. UTC

    Hola @edhayes2003 

    Gracias por tuuu mensaje!

    Lamentamos escuchar acerca de lo ocurrido.

    Te sugiero contactar al equipo de soporte quienes te ayudarán a resolver el problema a la brevedad.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    Julian.Andres.Corredor
    Roadie
    dic. 11, 2019 9:56 p. m. UTC

    Hola hoy hice el pago de mi cuenta deezer family y aún me aparece como cuenta free con publicidad 

    Roadie
    Paula Andrea López C
    Roadie
    mar. 26, 2020 12:13 a. m. UTC

    Necesito cambiar la tarjeta con la que pago mi suscripcion

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    mar. 26, 2020 5:40 p. m. UTC

    Hola Paula,

    Ya que tu suscripción ha terminado, te sugiero iniciar sesión desde una PC en deezer.com, luego el sistema te pedirá suscribirte y ahí puedes ingresar el nuevo método de pago que desees.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    Paula Andrea López C
    Roadie
    mar. 26, 2020 5:51 p. m. UTC

    No, porque entonces ya no me cobra 19 mil pesos colombianos como venía pagando, sino 22 mil

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    mar. 30, 2020 4:29 p. m. UTC

    Hola @Paula Andrea López C 

    Aquí te dejo la info para cambiar método de pago

    Disfruta Deezer!! :nerd:

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