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Pregunta

Suscripción

  • December 6, 2019
  • 6 respuestas
  • 21 vistas
E
One Hit Wonder

Hola el 11 de Noviembre pague una suscripción de $5.99, que me aparecía como oferta por 3 meses. Ahora me entro un email que no se pudo ejecutar el pago del mes de diciembre. Me podrian ayudar por favor

    6 respuestas

    Alfredo.Deezer
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    • Alfredo.Deezer
    • Community Manager
    • December 9, 2019

    Hola @edhayes2003 

    Gracias por tuuu mensaje!

    Lamentamos escuchar acerca de lo ocurrido.

    Te sugiero contactar al equipo de soporte quienes te ayudarán a resolver el problema a la brevedad.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    J
    Roadie

    Hola hoy hice el pago de mi cuenta deezer family y aún me aparece como cuenta free con publicidad 

    P
    Roadie

    Necesito cambiar la tarjeta con la que pago mi suscripcion

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    • Alfredo.Deezer
    • Community Manager
    • March 26, 2020

    Hola Paula,

    Ya que tu suscripción ha terminado, te sugiero iniciar sesión desde una PC en deezer.com, luego el sistema te pedirá suscribirte y ahí puedes ingresar el nuevo método de pago que desees.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    P
    Roadie

    No, porque entonces ya no me cobra 19 mil pesos colombianos como venía pagando, sino 22 mil

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
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    • Alfredo.Deezer
    • Community Manager
    • March 30, 2020

    Hola @Paula Andrea López C 

    Aquí te dejo la info para cambiar método de pago

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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