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RESPONDIDA

Reembolso proporcional al pasar de Premium a Family

  • June 14, 2021
  • 1 respuesta
  • 33 vistas

Buenos dias,

 

Ya era cliente Premium y acabo de realizar el cambio a Deezer Family.

Al realizar el cambio, he pagado por adelantado la cuota mensual correspondiente a la suscripción de Deezer Family, pero el periodo de facturación de mi cuenta Deezer Premium no se había cerrado todavía.

Recibirè un rembolso proporcianal al periodo no disfrutado de mi suscripción Deezer Premium?

 

Gracias!

 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @FEIZINGER Si eres un suscriptor Premium y deseas actualizar a Deezer Family, se te cobrará de inmediato la suscripción de Family y el plan comenzará de inmediato. Tu suscripción Premium terminará al mismo tiempo.
Te recomiendo ponerte en contacto nuestro equipo de soporte y ver si uno de nuestros agentes puede ayudarte con tu solicitud (aunque no lo puedo garantizar).
Saludos :relaxed:

1 respuesta

Jaime.Deezer
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  • Community Manager
  • Respuesta
  • June 17, 2021

Hola @FEIZINGER Si eres un suscriptor Premium y deseas actualizar a Deezer Family, se te cobrará de inmediato la suscripción de Family y el plan comenzará de inmediato. Tu suscripción Premium terminará al mismo tiempo.
Te recomiendo ponerte en contacto nuestro equipo de soporte y ver si uno de nuestros agentes puede ayudarte con tu solicitud (aunque no lo puedo garantizar).
Saludos :relaxed: