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One Hit Wonder
aoharriz1989
One Hit Wonder
February 4, 2022
RESPONDIDA

Reembolso Deezer

Pensé que cancelé el servicio  después de una promoción de 3 meses, pero para mi sorpresa, se cobró automáticamente y me cobraron Enero y Febrero. Pueden comprobar que no he utilizado deezer en esos meses. Apenas me llegó la notificación del cobro, cancelé mi subscripción. Espero que pueda recibir el reembolso. 

Mejor respuesta de Wanderer

Comunícalo al soporte para que puedan ver si efectivamente no hubo uso. Se cobra un mes al terminar el mes, no dos

12 respuestas

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Guitar Hero
Jonathan Durán
Guitar Hero
March 2, 2022

Ya lo hice estimado, pero sin el animo de ofender a nadie, su servicio al cliente no es eficiente y no solucionan absolutamente nada mi problema. Se limitan a enviar el link y lo único que me aparece es que no tengo ofertas disponibles. ¿Estas de broma? Saludos

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    March 3, 2022

    Hola @Jonathan Durán lamento escuchar que no hayas podido solucionar el problema aún.
    Entiendo que ya se te hizo el reembolso, pero ahora no te aparece la opción para contratar Deezer HiFi cuando ingresas a la página de oferta.
    ¿Podrías intentar lo siguiente por favor?
    Ingresa a tu cuenta Deezer desde un PC> Clic en la foto de perfil> Gestionar mi suscripción> Volver a suscribirme
    Y envíame una captura de pantalla de las opciones de suscripción que te aparecen

    Muchas Gracias y disculpa los inconvenientes

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