reactivar mi suscripcion

Hola,

intente pagar para continuar usando mi cuenta y desde ningún dispositivo pude hacerlo , entré por la web pagué el plan mensual con mi correo y ahora ya no tengo acceso a mi cuenta anterior . Es como si tuviera una nueva perdi todas mis playlist y perfil , ayúdenme ya realice el pago con el mismo correo de mi cuenta y perdí todo