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RESPONDIDA

Quiero agregar nuevamente mi tarjeta

H
One Hit Wonder

paso mi periodo de prueba y quité mi método de pago, pero ya me habían relizado el cobro, supuestamente me reembolsaron pero no se ve reflejado en mi tarjeta ya que no esta agregada a mi cuenta, que puedo hacer? si a la hora de reactivar mi suscripción me indica que realizará el cobro de nuevo.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Hugo Escamilla he revisado en el sistema y el reembolso si ha sido procesado.
Por favor ponte en contacto con el agente del equipo de soporte que te ayudó con tu solicitud para verificar el tema del reembolso y poder volver a suscribirte con la misma tarjeta.
Saludos :)

    2 respuestas

    Jaime.Deezer
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • Respuesta
    • August 31, 2021

    Hola @Hugo Escamilla he revisado en el sistema y el reembolso si ha sido procesado.
    Por favor ponte en contacto con el agente del equipo de soporte que te ayudó con tu solicitud para verificar el tema del reembolso y poder volver a suscribirte con la misma tarjeta.
    Saludos :)

    Wanderer
    Wanderer
    Superestrella
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    • Wanderer
    • Superestrella
    • September 4, 2021

    Aunque quites la tarjeta, si el cobro fue realizado, aparece en el sistema con qué tarjeta fue para realizar el reembolso. 

    Si quieres reactivar la tarifa, entonces no pidas el reembolso, salvo que quieras una tarifa freemium. Y si quieres una tarifa superior, una vez te reembolsen, procede a seleccionar esa nueva tarifa.

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