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RESPONDIDA

problemas con plan familiar

  • September 23, 2020
  • 3 respuestas
  • 71 vistas
D
One Hit Wonder

No se activa la cuenta de en un plan familiar.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Diego 
Ten en cuenta que los pagos realizados en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse.

Si luego de ese período no se ha activado aun, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte  y te ayudarán a resolverlo.

Saludos y disfruta Deezer:relaxed:

3 respuestas

Jaime.Deezer
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  • Jaime.Deezer
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  • Respuesta
  • September 25, 2020

Hola @Diego 
Ten en cuenta que los pagos realizados en efectivo pueden demorar hasta 24 horas en activarse.

Si luego de ese período no se ha activado aun, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte  y te ayudarán a resolverlo.

Saludos y disfruta Deezer:relaxed:

A
Guitar Hero
  • Andres Orozco
  • Guitar Hero
  • October 12, 2020

Buenas tardes.

 

Tengo problemas con el ingreso a dezzer al intentar ingresar con mi numero celular. Solo me ingresa con la cuenta del correo.

Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Jaime.Deezer
  • Community Manager
  • October 13, 2020

Hola @Andres Orozco 

Puedo ver en el sistema que tienes una cuenta familiar, por lo que te recomiendo siempre ingresar con tu correo electrónico, al igual que todos los perfiles de la cuenta.
De todas maneras, cual es el problema al ingresar con el numero de teléfono? Te aparece algún mensaje de error?

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