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One Hit Wonder
robertohernandeza
One Hit Wonder
March 17, 2023
RESPONDIDA

Problemas con los perfiles de miembros del plan familiar

Pago el servicio desde el 2017, mi metodo de pago se vencio, el dia de hoy que hice el pago de este mes de mi suscripcion, ahora ya no me aparecen en el plan los miembros independientes que tenia a travez de correo electronico, le envio el link y no los agrega a mi perfil, es decepcionante que no se tenga una manera de contactar en tiempo real a un asesor

 

    Mejor respuesta de AnBaPe

    Hola @robertohernandeza por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía los datos de tu cuenta para que uno de nuestros agentes pueda revisar en el sistema y brindarte la asistencia necesaria para que puedas solucionar los problemas.
    Disculpa los inconvenientes y cuéntanos cómo te ha ido.

    😊

    12 respuestas

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    Guitar Hero
    opalomo
    Guitar Hero
    March 27, 2023

    Pago el servicio desde el 2017, mi metodo de pago se vencio, el dia de hoy que hice el pago de este mes de mi suscripcion, ahora ya no me aparecen en el plan los miembros independientes que tenia a travez de correo electronico, le envio el link y no los agrega a mi perfil, es decepcionante que no se tenga una manera de contactar en tiempo real a un asesor

     

    Que lograste, acaso te respondieron?  O simplemente te moviste a otra plataforma?

    Espero veas este mensaje.

    Oscar

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    March 30, 2023

    Hola @opalomo entiendo que el problema está siendo investigado, ya que hay más usuarios en la misma situación.
    Desde soporte te informarán una vez que haya más información al respecto, pero también me comprometo a hacer seguimiento y brindarte información por esta vía.
    Entiendo que es frustrante y e pido disculpas por las molestias del caso.
    Saludos

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