One Hit Wonder

RESPONDIDA

Problemas! !

12 respuestas
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UÚltimamente estoy teniendo muchos problemas con la App. Se cierra sola todo el tiempo y algunase canciones suenan muy mal y no pueden reproducirse bien. Ya reinatalè la app y nada. Qué solución dan ustedes? Si no, voy a tener que abandonar deezer! !

Jaime.DeezerRespuesta

Community Manager

Hola @Danisonyc podrías actualizar a la version 7.0.14.44 e indicarme si el problema continúa?
Muchas Gracias

Sandy

Rockstar

Hola @Shirco podrias decirme en que dispositivo ocurre?

SandyDeezer

D

Dorian Martinez

Roadie

pague mi paquete familiar y no me deja usar la app, parece que no me tomo en cuenta el pago, ya que llevo mas de 7 hrs que hice el pago y aun así sigo sin poder usar el app, necesito una respuesta

Alfredo.Deezer

Community Manager

Hola @Dorian Martinez

Al pagar por medio de EBANX el pago puede tardar en ser reflejado en el sistema de 24-72 horas y automaticamente se cambiara a tu suscripcion pagada.

Es por eso que tu pago no habia sigo reflejado a la hora de contactarnos,

Disfruta Deezer!! :nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

M

Manu Alvarado

Guitar Hero

Me sale eso cada repetidas veces en cuando estoy oyendo música y no sé porqué?

M

Manu Alvarado

Guitar Hero

UÚltimamente estoy teniendo muchos problemas con la App. Se cierra sola todo el tiempo y algunase canciones suenan muy mal y no pueden reproducirse bien. Ya reinatalè la app y nada. Qué solución dan ustedes? Si no, voy a tener que abandonar deezer! !

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @Manu Alvarado podrías indicarme en qué dispositivo te aparece el mensaje de error (android, iPhone, app de escritorio, web)?
Muchas Gracias :)

M

Manu Alvarado

Guitar Hero

Hola @Manu Alvarado podrías indicarme en qué dispositivo te aparece el mensaje de error (android, iPhone, app de escritorio, web)?
Muchas Gracias :)

Aparece en la mac

M

Manu Alvarado

Guitar Hero

Hola @Manu Alvarado podrías indicarme en qué dispositivo te aparece el mensaje de error (android, iPhone, app de escritorio, web)?
Muchas Gracias :)

Aparece en la mac

En realidad es muy molesto ese error. Yo tengo listas con hasta 1500 canciones y aparece ese error pero en otras apps de musica no da el error solo deezer. De hecho la música se detiene , no salga a la siguiente canción.

Jaime.Deezer

Community Manager

@Manu Alvarado podrías por favor indicarme la version de la app de escritorio que tienes en este momento y enviarme una captura de pantalla (si abres la app y luego haces click arriba en la pestaña de ‘Ayuda’ en tu mac aparecerá la versión). También necesito saber si solo ocurre con tus playlist o también con favoritos, Flow, etc?
Muchas Gracias y disculpa las molestias

D