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One Hit Wonder
December 13, 2021
RESPONDIDA

problema inscripción

  • December 13, 2021
  • 2 respuestas
  • 30 vistas

Me cambie de deezer premium a deezer family por medio de apple, el cobro fue efectivo pero en ajustes me sigue apareciendo premium, cómo puedo hacer?

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @Paolacoronado95 Si cuentas con una suscripción Premium pagada a través de Apple y quieres suscribirte al plan Familiar, debes cancelar tu suscripción con Apple y esperar a que termine el mes pagado. Una vez que la cuenta pase a la versión versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro plan Deezer Family
    Si te han cobrado como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
    Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com

    Disculpa las molestias.
    Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme nuevamente

    Saludos :nerd:

     

    2 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    December 14, 2021

    Hola @Paolacoronado95 Si cuentas con una suscripción Premium pagada a través de Apple y quieres suscribirte al plan Familiar, debes cancelar tu suscripción con Apple y esperar a que termine el mes pagado. Una vez que la cuenta pase a la versión versión gratuita, puedes suscribirte a nuestro plan Deezer Family
    Si te han cobrado como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple
    Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com

    Disculpa las molestias.
    Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme nuevamente

    Saludos :nerd:

     

    Wanderer
    Superestrella
    Superestrella
    December 14, 2021

    Conclusión, mejor hacer la suscripción a través del propio servicio, sin intermediarios

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!